羊水栓塞這種罕見又凶險的產科並發症，因一起醫療糾紛備受關注：8月10日，湖南湘潭縣婦幼保健院一名產婦在剖腹產後死亡，初步確認“因羊水栓塞引起的多器官功能衰竭”。這起醫療事件掀起的波瀾超出意料，在輿論反應上也先後經歷了截然不同的兩個階段。
最初，由湘潭電視台公共都市頻道播出的節目和湖南日報旗下華聲在線湘潭頻道發表的報道，瞬間點燃眾怒。“產婦裸死手術台”、“醫護人員不知所蹤”、“不明身份男子吃檳榔、抽香煙”等細節讓輿論一邊倒地聲討醫務人員失職。隨後，不同的聲音出現，一些報道開始關注事件的另一面——院方所敘述的事情經過，並呈現出不同的細節。輿論也開始指責媒體報道失准，呼籲媒體在醫患衝突中不要扮演煽風點火的角色。
事件仍處於調查之中。部分事實還有待證實，比如，醫院是否存在經驗不足的過失，院方與家屬的溝通是否到位，家屬是否因拒簽字而延誤救治等等。拋開這些不確定的因素，值得思考的是，為何公眾的情緒能迅速被點燃？一起普通的醫療事件，何以引發如此大的輿論反應？
媒體的報道擊中了公眾對醫院的怨懟。很多人都有不愉快的就醫經歷——被開“大處方”、追著送“紅包”，或者被不耐煩的醫生呼來喝去。醫療資源的稀缺再加上專業信息的不對稱，讓醫患關係中患者處於天然弱勢並積怨深重。若任由醫患關係陷入泥沼，將導致醫者無心行醫，患者病無所托的局面。
在醫患關係不太和諧的情況下，公共理性尤為重要。改善醫患關係，除了需要系統性的醫療體制改革，更需要這種精神的駐扎。因為它能夠減少基於個人情緒的衝動表達，促成真正的辯論、溝通、協商，從而達成共識或者妥協。在這方面，媒體應該走在公眾的前面。此次湘潭產婦死亡事件，部分媒體在未經詳細調查的情況下，渲染、誇大甚至誤傳一些細節，激化了本已緊張的醫患矛盾。
需要公共理性的不僅僅是媒體。此次事件的輿論場被分割為兩個態度對立的陣容，一位醫學院學生的微信朋友圈就可呈現這種分裂，在其朋友圈裡，一部分人罵媒體，另一部分人罵醫生。而在網絡跟帖中，不同立場的網民甚至互相謾罵，這當然是缺乏理性建設性的辯論精神。
幸而在事件的後半程出現了越來越多理性的聲音。它們並非偏袒醫患的任何一方，而是致力於客觀還原事情始末。這種輿論的自我糾偏頗為可貴。近幾年襲醫案時有發生，輿論已有所省思，認識到對醫生群體的“污名化”最終傷害的是所有人，呼籲面對醫患衝突時保持克制、理性和中立。
改善醫患關係應著力探索公正規範的解決糾紛之道。湘潭衛生局日前表示，已成立專家組進行調查，將通過醫療技術鑒定及屍體解剖明確死因，再走其他依法依規的程序，鑒定結果出來後將第一時間公布。的確，“私了”並非解決醫患糾紛的上策，它可能導致“家屬鬧、媒體報、醫院賠”的無限循環。在歡迎輿論回歸理性的同時，也歡迎這一事件回歸司法程序。（來源：經濟觀察報 作者：言咏） |
