發自舊金山？你腳上的那雙海淘名牌運動鞋，很有可能是正宗莆田造。近日一則揭露快遞公司偽造貨單“協同”海淘造假的暗訪視頻一經發布就引起軒然大波，造假風波持續發酵。
假冒商品搖身一邊成外國貨，海淘成功造假離不開“快遞黑魔法”這關鍵一環。說白了，就是通過“異地上綫”這一程序，篡改發貨地，讓其實發自國內諸多山寨窩點的仿冒品在物流信息中的發貨地顯示為香港、美國、澳洲等。為了打消海淘者的疑慮，適配他們積累的消費經驗和習慣，造假商家甚至憑空造出了一個海外貨物物流查詢網站，支持消費者隨時查看其實并不存在的“實時海外運輸更新信息”，真可謂是環環相扣、天衣無縫。
更讓消費者心緒難平的是，暗訪視頻揭示，順豐、“四通一達”等主要物流企業基本都牽涉其中。某企業快遞點甚至明碼標價，美國上綫貨單一件35元。事後，處於輿論漩渦的順豐和圓通都及時開展危機公關，對協同造假質疑進行回應，但避重就輕、含混卸責的申明顯然很難令人信服，甚至在某種程度上加深了公衆的疑慮。涉事企業宣稱“視頻拍攝場所非順豐網點”“視頻涉及網站不存在內部合作”，但媒體援引部分快遞工作人員信息稱，廠商與快遞企業有合作，才能將物流信息更改。海淘造假產業鏈的信息拼圖雖然還有待卸下最後一層模糊濾鏡，但消費者的信任天平已悄然改變。
電子商務的迅猛發展，催生了巨大的快遞服務需求。從2006年近10億件的業務量到2016年的300多億件，快遞業迎來爆發式增長。電商平台和快遞企業可以說是“榮辱與共”。眼下，雙方協同造假“忽悠消費者”，從長遠來看無異於飲鴆止渴、自毀長城。一旦消費者對跨境電商的信任流失，流量和利潤的“失血”確實會直接殃及電商平台，但成交量的下滑同樣會對處於產業鏈下游的快遞業產生衝擊。
虛構物流信息并不是快遞行業的新罪名，不同的時間、同樣的地點、同樣的手法早已上演多時。飲鴆止渴的道理也并不難理解，但“瘋“馳電掣的快遞行業發展慣性太大，估計一時很難慢得下來。 |
