據新華社1月15日報道，近日，有游客曝光了一段“雪鄉導游車上強售套票”的視頻。為推銷一款1680元的游覽套票，該導游可謂“金句”連連，比如“中國雪鄉一年12個月只營業3個月，9個月磨刀，3個月宰羊”“出門旅游要麼錢遭罪，要麼人遭罪”。目前，國家旅游局已責成黑龍江省旅游委調查此事，初步查明，涉事導游為商某某，涉事旅行社是哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。省旅游委相關負責人表示，如查實，將對相關企業和個人嚴厲處罰，對旅游市場違法違規行為堅決打擊。
又是雪鄉。雪鄉趙家大院因價格欺詐被罰款5.9萬元的事情剛剛過去，難道要上演一部“雪鄉宰客”的“連續劇”？記得趙家大院被曝光後，媒體有的苦口婆心、好言相勸，有的義憤填膺、嚴肅批判，而游客有的決定用腳投票、紛紛退票，有的則認為“處罰過後正是價格公道的時候”，欣然前往。如今看來，所有的口舌基本屬於“對牛彈琴”，諸如“沒有人敢頂風作案”的想法也過於天真。短短半個月時間，相關旅游企業、人員非但沒有吸取教訓，反而振振有詞，一副“渾身是理”的樣子，而相關監管部門依然是那句“如查實，絕不姑息”之類……
俗話說“好了傷疤忘了疼”，雪鄉的情況卻是傷疤還沒好，已經忘了疼。這種堅持坑人、將錯就錯、絕不悔改的精神和做法真是讓人嘆服。何以至此？
相關監管部門對趙家大院開出罰單時曾說“只是個案”，彼時面對5.9萬元的罰單，不少人曾建議“別罰款了事”。如今，有媒體報道顯示，趙家大院已經改名，并且開始悄悄迎客——是啊，“3個月宰羊”，再不“收拾舊山河”，這個冬天就過去了。
旅游亂象高頻發生，一些人此前的擔憂似乎一語成讖——相關部門果然對“個案”罰款了事，而沒有對整個景區、整個旅游市場、諸多從業人員進行必要的引導和整飭，缺乏反思意識、缺乏長遠眼光、缺乏工作的主動性和責任心，這是一種監管的惰性、短視和庸碌。犯錯誤并不可怕，可怕的是不懂吸取教訓，總在同一個地方栽跟頭，掉進同一條河里。 |
