最高人民法院起草了《關於審理銀行卡民事糾紛案件若幹問題的規定》（征求意見稿）。規定所稱銀行卡民事糾紛，包括借記卡糾紛和信用卡糾紛。針對信用卡透支全額支付利息條款的效力，征求意見稿提出了兩個方案，信用卡全額罰息有望打破。
所謂全額罰息，是指在還款最後期限超過之後，無論當月信用卡是否產生了部分還款，發卡行都會對持卡人按照總消費金額計息。最典型的案例是，2017年5月，央視主持人李曉東刷卡消費18869.36元，僅剩69.36元沒有還清，就產生了317.43元利息。李曉東為此還曾起訴銀行。如此語境下，最高人民法院出台相關規定來打破銀行信用卡“全額罰息”，顯然是個利好的消息。
不可否認，銀行提供信用卡等服務，收取一定比例的利息或手續費，本無可厚非。但是，如果為了多拉客戶而模糊規則，人為設置“收費陷阱”，甚至故意“屏蔽”風險，在客戶利益受損之後，又以銀行有條款和規定等理由來推卸責任，必將有損人們對銀行的信任。現今，優質的金融服務，已經成為體現銀行競爭力的一個重要手段，而優質服務不僅僅是工作人員的言行與態度，更應該是業務規定的公正和透明。
遺憾的是，近年來，信用卡亂收費成為消費者吐槽的重災區。除了“全額罰息”，分段計息、自動分期、收取高額年費、天價掛失費等均“榜上有名”。更奇葩的是，還信用卡多還錢，如果想取出，居然還要付手續費，也就是所謂的溢繳款。近日，中國服務貿易協會客戶服務委員會發布調查結果顯示，96.47%的客戶對銀行收“溢繳款”表示不能理解，其中48.06%的人感到非常憤怒，認為是銀行對自己財產的侵犯。既然有這麼多飽受詬病的霸王條款，銀行為何仍我行我素？銀監會為何仍坐視不理？
作為金融機構，應及早廢除“溢繳款”、“全額計息”等規定，莫讓霸王條款透支了信用卡的善意，應真正從客戶利益角度出發，真正讓老百姓享受幸福的金融生活。比如，銀行完全可以將“溢繳款”視為“儲蓄款”，即便是向客戶少付或不付利息，也不能收手續費。而作為監管部門的銀監會，則應依法行使監督職能，建立健康的金融秩序。（來源：瀟湘晨報 作者：張西流） |
