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| 一位易到車主的手機上，顯示客戶端中還有數千元沒有提現。（圖片來源：新京報） |
最近，易到創始人周航與樂視之間的爭論不斷發酵。這場口水戰難分勝負，但對公衆來說，誰是“農夫”誰是“蛇”并不重要，重要的是易到司機的傭金無法提現，消費者充值後無法享受服務，也難以退款。面對這樣的局面，杭州市消保委表示，在有兩次以上叫不到車的情況下，消費者可以要求按照本金退款。
3月開始司機提現困難 用戶反映打車無人接單
多位易到司機向記者反映，自今年3月開始，其賬戶裡的傭金一直無法成功提現。
“從上個月開始，我賬戶裡的錢就已經沒法提現出來。不過，好在我賬戶裡的錢不多，只有千把塊。但據我了解，一起用易到接單的司機裡，有的賬戶裡還有五六千塊錢沒法提出來。”易到司機祝師傅向時報記者抱怨。
“現在，易到App已經沒有了客服電話，我們只能與綫上客服聯系。”祝師傅稱，他多次與綫上客服溝通後，得到的答複是：提現失敗是因為“系統不穩定”。公司因正與有關部門的信息交互平台進行數據對接，導致部分功能受到影響。
“現在，看到易到出現這樣的事情，我也不敢再用易到接單了，害怕最後無法拿到錢。”祝師傅如是表態。
據媒體報道，最近兩個多月來，北京、上海、深圳等城市均出現易到打車困難的現象，有的用戶甚至下單20多分鐘沒有司機響應。在杭州，這種現象同樣存在。
就在4月19日下午的非高峰時段，易到用戶夏先生准備從杭州下城區中河北路去火車東站，叫車歷時半小時無司機接單。夏先生說，開始叫車時的初始價為26元，顯示無人接單，在加了4次價，價格漲至41.6元時，還是無人接單。這時，系統提示可以選擇換舒適型車輛再叫車，夏先生換了該車型，這時初始價升至41元，最後即使在加價1.4倍，價格漲為60.2元後，依然沒有司機接單。最後，夏先生選擇另一款打車軟件，下單10秒之後就有司機接了單。 |
