購買春運期間火車票，有些旅客通過購買加速包等搶票軟件提高購票速度，通過這種方法買到火車票，實際上是對於那些沒有購買搶票軟件旅客平等購票權利的損害。經濟條件好的旅客可以通過搶票軟件買火車票，經濟條件差的旅客的平等購票權則遭受損害，這無疑是有損公平公正的現象。
有些搶票加速包服務商表示，買了搶票加速包不能保證一定買到火車票，但客人如果購買了加速包沒能搶到火車票，加速包款項可以退回去，不會收費，只有客人下單，并且預定成功了，才會收費。然而，不少網友反映，他們使用的搶票軟件，即便沒有買到火車票，款項也未退回。此外，很多搶票加速包還存在默認勾選隱蔽收費現象，一些原本票源充足的車次也會被默認收取加速包費用，這無疑是對旅客消費選擇權的公然侵犯。
搶票軟件之所以大行其道，顯然是因為有市場。而搶票軟件之所以會有市場，是因為當前12306網站速度仍然相對慢。要想通過12306網站購買到春運期間火車票，用戶需要不停地刷餘票。即便餘票出現，等到用戶填寫好信息提交，餘票早就被“秒光”了。如此一來，不少人為了及時購買到火車票，就只好選擇購買搶票軟件搶票。
從這個角度來說，搶票軟件大行其道，實際上也是在警示、倒逼12306網站進一步提速。唯有12306網站進一步提速，完善各項功能，速度勝過“黃牛”與各種搶票軟件，用戶不通過搶票軟件亦能順利買到火車票，再輔之以對“黃牛”與搶票軟件的打擊與整治，“黃牛”購票與搶票軟件才會真正失去市場。這樣，也才能最大限度地維護春運購票的公平公正，保障旅客的消費權益。（來源：寧波日報 作者：魏文彪 本文略有删節） |
