輿論參考

停產停售召回，三星能否力挽狂瀾？

　　主持人：10月11日下午，三星中國在其官網發布聲明，就note7燃損事件向中國消費者致歉，并召回全部國行note7。同一天，三星在全球官網發布聲明，三星將停止銷售和換新note7手機。三星電子股價應聲下跌8.04%，市值蒸發188億美元。一代機皇，倉促離場，三星此舉是力挽狂瀾，還是大廈將傾？這次危機對我們又有怎樣的啓示？本期嘉賓：金時文、江德斌、吳用三星趕緊止損是最不壞的選擇 …【详细】

　　三星Note7系列手機在世界各地出現電池爆炸事故，成為一段時間以來的輿論熱點。10月11日，在國家質檢總局執法督查司進行約談和啓動缺陷調查的情況下，三星決定召回在中國大陸地區銷售的全部該型號手機。事件看似告一段落，個中卻有諸多警示與反思，才剛剛開始。資本市場紛紛用腳投票，三星逾百億美元的市值蒸發足以說明問題，品牌形象和聲譽的損失無可估量。面對如此“昂貴”的教訓，中國企業和市場更有必要汲取殷鑒。 …【详细】

三星召回，一次不徹底的認輸

　　在國家質檢總局執法督查司進行約談和啓動缺陷調查情況下，三星（中國）投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300GalaxyNote7手機，共計190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台產品）。用戶可以換購其他型號，可以全額退款。這份通知給出的數據顯示，這款手機在中國大陸地區發生了超過20起過熱、爆燃事故。 …【详细】

Note7大勢已去　三星如何回天

　　陷入“爆炸門”月餘的Note7終於被判“死刑”，而三星為此付出的巨大聲譽損失，將難以收場。　　三星11日終於宣布，要求合作夥伴停止銷售Note7手機，要求已經購買Note7的用戶關機停用。市場普遍認為，Note7的問題可能不只是電池故障那麼簡單。資本市場用腳投票，三星市值一日便蒸發掉170億美元。　　同時，在國家質檢總局的介入下，三星也宣布召回在中國內地售出的19萬台Note7 …【详细】

三星Note7爆炸門：誠實是最好的危機公關

　　三星Note7智能手機“爆炸門”持續發酵，11日，三星宣布永久停產這款手機，三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300GalaxyNote7數字移動電話機，共計190984台。　　Note7自推出以來，在全球出現的電池燃燒事故至今已上百起。縱然三星已於10日要求所有運營商和零售合作夥伴在調查期間停止 …【详细】

三星，你的服務還沒有一星！

　　中國消費者協會日前發布消息稱，中消協將監督三星公司做好SM-N9300　Galaxy　Note7手機召回工作，消費者退機或者換機時，三星公司不能以手機有損，包裝或附件不全為由拒絕召回。　　或許三星該型號手機爆炸是小概率事件，然而，作為普通消費者，真的沒把握肯定自己不會被“炸彈”擊中，因此退貨要求合情合理。哪怕發票丟了，“炸彈”還是你生產的，退貨很應該。可是，三星的“傲慢與偏見”再次讓中 …【详细】

國行三星Note7首炸，監管不能缺席

　　國行三星Note7首炸一事，這幾天歷經多次“神反轉”。先是消費者說手機在使用時爆炸了，而為國行版提供電池的公司以及三星官方均否認手機損害與電池有關。相關爆料人則表示，若造謠可對其提出訴訟。而最新消息是，三星電子宣布，正在討論是否對兩名中國消費者提起訴訟。　　三星對Note7爆炸事件的處理，本身存在問題。一開始，三星在其他國家召回Note7，并不包括中國市場。三星給出的理由是，Note7 …【详细】

三星Note7召回為何“中外有別”

　　9月初，全球爆出至少35起三星Note7爆炸事件。9月2號，韓國三星電子舉行新聞發布會，稱將召回全球範圍內發售的GalaxyNote7智能手機，并對已經發售GalaxyNote7的市場要求停止銷售，其中包括美國、韓國等10個國家和地區，而中國市場卻被排除在外。直至10月11日，三星（中國）投資有限公司才向國家質檢總局備案了召回計劃，召回在中國大陸銷售的全部此系列手機，共計190984台。至此， …【详细】

要想三星“及時服軟”還得市場硬

　　10月11日，據國家質檢總局官網公告顯示，日前，在國家質檢總局執法督查司進行約談和啓動缺陷調查情況下，三星（中國）投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的超19萬台Note7。　　三星Note7爆炸事件發生已經一個半月了。回想這段時間以來三星的表現，召回實在來之不易。　　這世上比欺侮人更厲害的是明著欺侮人。三星的應對就給 …【详细】

尊重消費者是三星最好的止損方法

　　11日上午，韓國三星電子公司發布公告稱，將暫時停止銷售和更換Note7手機，沸沸揚揚的“爆炸門”終於塵埃落定。兜了一個大圈子，還是回到了原點，對消費者太過傲慢的電子巨頭，為一款問題產品“掙扎”了一個多月，非但沒能解決問題，反倒自己給品牌形象抹了黑。　　自8月24日“首炸”之後，三星始終沒有正視自身存在的問題，充滿歧視色彩的召回，更是有損企業形象。Note7暴露的問題非常早，第一批產品在 …【详细】