作者：王林 廣東省深圳市 資深新聞評論員
2009年，是深圳市、區政府“服務年”。為了積極應對國際金融危機帶來的衝擊和挑戰,優化基層發展環境, 解決基層群衆反映強烈的突出問題，2009年一開春,一場聲勢浩大的市規劃局龍崗分局服務年“送方案到社區進企業” 活動在龍崗區展開，計劃全年開展122次“送方案進社區”活動。市規劃局龍崗分局機關幹部走出辦公室，邁進基層，服務上門，千方百計為基層排憂解難。通過送規劃服務到社區，提高服務質量與服務效率，落實原非農建設用地調研成果，集約利用土地資源，調整優化空間布局，為社區經濟發展提供了空間，保障集體經濟穩定發展（4月27日《深圳僑報》）。
4月27日，看完題為《走出辦公室天地寬——市規劃局龍崗分局服務年“送方案到社區進企業”活動紀實》這篇通訊，記者感觸很深、有感而發：基層為啥歡迎龍崗規劃分局這種走出機關式的服務？說白了，就是作風變了帶動效率高了。
為建設服務型政府，提高政府為民服務的能力和水平，深圳市把2009年定為各級政府及其部門“服務年”。 各部門均制訂了方案，有的還做了承諾， 市民則觀其言，更看其行。今年以來，市規劃局龍崗分局則做得醒目，主動走出辦公室，下到基層，開展服務年“送方案到社區進企業”活動，變“坐堂服務”為“主動出擊”，這實在是一舉幾得的好事，也難怪會受到社區和企業的歡迎。
基層為啥歡迎市規劃局龍崗分局這種走出機關式的服務？記者經過調研，找到了答案：
一是建設服務型政府，關鍵在於改變作風、深入基層，為人民群衆提供方便、快捷、優質、高效的公共服務。今年以來，市規劃局龍崗分局兩月內深入18社區調研、服務，共收集各類規劃問題63個，目前已解決41個社區熱點、難點問題，較好地解決了辦事效率和服務質量的問題，使政府服務由過去的被動服務向主動服務轉軌，由淺層服務向深層服務轉變，由鬆散服務向規範服務轉型，
二是建設服務型政府，抓手在於保障和改善民生。市規劃局龍崗分局重點就非農建設用地的調整、生態綫優化管理等熱點、難點問題提出一攬子解決方案，穩定社區經濟發展，全年計劃開展不少於122次“送方案到社區”活動。
三是建設服務型政府，支撑在於一支作風好、素質高的公務員隊伍。市規劃局龍崗分局走出機關式的服務，觀念上尊重群衆、感情上貼近群衆、行動上深入群衆、工作上依靠群衆、效率上滿足群衆，體現了為民、務實、高效。這有效地拉近政府與群衆的距離，加深幹部群衆之間的感情，樹立政府機關良好的形象。
2011年世界大運會即將在深圳舉辦，記者希望，各部門應向深圳市規劃局龍崗分局學習，并將走出機關式的“優質服務”作為一種常態來保持。 |
