3月2日，最高人民法院發布《關於審理網絡消費糾紛案件適用法律若幹問題的規定（一）》，主要對網絡消費合同權利義務、責任主體認定、直播營銷民事責任、外賣餐飲民事責任等方面作出規定，將於3月15日起施行。
“簽收即視為商品合格”“拆封後不退貨”“贈品可以免責”“最終解釋權歸商家”……很多用戶在網購時都會看到商戶標注的類似說明和規定，不少消費者因為對相關法規存在模糊認知，誤以為這是商戶的行規，在實際使用發現商品存在質量問題時，又往往被商家以“有言在先”予以推諉卸責，消費者難以維權，有苦難言，“簽收”等於“合格”等潛規則暢行無阻，成為不良商家出售假冒偽劣、大肆牟利的擋箭牌。
事實上，《消費者權益保護法》早有規定，除消費者定作的，鮮活易腐的，在綫下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙、期刊4類商品外，消費者對其餘商品均可享受七日無理由退貨權利。網購商品通常有多重包裝，又往往被快遞驛站、寄存點代簽收，還有很多商品需要使用後方能發現問題，“簽收即視為商品合格”“拆封後不退貨”“最終解釋權歸商家”等潛規則，明顯不合常理，是電商商家利用優勢地位制定的不公平不合理的格式條款，這些“霸王條款”嚴重損害消費者利益，擾亂公平交易的市場秩序。
此次，最高法對上述“霸王條款”堅定予以否決。明確規定，電子商務經營者提供的格式條款有以下內容的，法院應當依法認定無效：(一)收貨人簽收商品即視為認可商品質量符合約定；(二)電子商務平台經營者依法應承擔的責任一概由平台內經營者承擔；(三)電子商務經營者享有單方解釋權或者最終解釋權。此外，經營者對無理由退貨商品作出額外承諾的，應當信守承諾。
法律具有規範性、強制性，指引性。該司法解釋給諸多網購潛規則劃出法律紅綫，明確宣告：“簽收等於合格”“單方解釋權”等等不公平條款，再也行不通了！此舉將厘清電商交易的模糊地帶，打通維權堵點，最大程度上維護消費者利益與市場公平，進而倒逼電商商家、平台提升法規意識，照章辦事，合法經營，也激發消費者依法維權的勇氣，有利於營造更加公平交易、誠實守信的市場環境，促進電商行業及中國經濟持續向好。（來源：雲南網 彩雲網評特約員：斯涵涵） |
