最高人民法院近日發布了《關於審理網絡消費糾紛案件適用法律若幹問題的規定（一）》，《規定》主要對網絡消費合同權利義務、責任主體認定、直播營銷民事責任、外賣餐飲民事責任等方面作出規定，共20條，將於2022年3月15日起施行。
其中提到，收貨人簽收商品即視為認可商品質量符合約定的，人民法院應當依法認定無效。
連商品都沒有收到，怎麼就簽收了？不少網購的人可能都有過這樣的經歷，一件網購的商品，通過快遞方式發到自己手中，途中根據訂單編號，可以查詢快遞的具體流向，等到貨時，消費者在拆箱或者收件時，會選擇直接簽收。然而，商品如果除了質量問題，後續想要退貨或者更換時，一系列麻煩事就出現了。
按照一些網購平台的規則，你得保留好商品的標牌完好無損，并且需要跟店家協商，看使用怎樣的方式，進行更換或者退貨。在做下一步選擇時，平台也會詢問，這件商品到底是因為什麼原因退換貨，因此，稍微對網購法則熟悉的人都知道，在收到快遞後，不要選擇直接簽收，得先檢查商品的大小、質量等是否符合產品原貌。
站在這個角度而言，“簽收商品就認定產品質量合格”的說法，很明顯是一種單向的潛規則。它是在凸顯經營者擁有單方面的解釋權和最終解釋權，這就好比，在一些實體店鋪或者在農貿市場標榜的“貨物離櫃，概不退換”的法則一樣，它本身就是一種不合理不公平的格式條款。
因為，網購不同於實體購物。消費者在實體店購物時，可以對商品的顔色、質量好壞以及心理預期進行一個提前預知，包括試衣間、品嘗點心等，都是基於這樣的試錯邏輯，它是給消費者提供一個多樣化的選擇空間，即，我如果對這種東西不滿意，我可以轉身就走，或者另尋別處購買，可網購不一樣，消費者沒辦法看到實體商品，收到快遞後有些又不會直接拆封，當商家宣傳的廣告和最終呈現的商品樣貌出現落差，這筆網購經歷只能以失敗而告終。 |
