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| 調查顯示，超8成網友表示近期不會購買農夫山泉飲用水。 |
“農夫山泉產品標準不如自來水”的消息一經披露，即引發軒然大波。水，不能不喝；但哪些能喝，哪些不能喝，這時候就需要權威部門給個准信了。
值得關注的是，捲入漩渦中心的農夫山泉這幾天一直強硬回應。從消費者的角度觀察，有回應比沒回應好，信息披露比信息保密好。被質疑者當然有自我辯護的權利。但辯護是否有效，消費者是否買賬，還得看回應的證據是否充分以及是否擁有足夠的證明力。
農夫山泉將一起“飲用水標準之爭”指責為競爭對手蓄意挑事，這似乎就偏離了輿情回應的方向。如果農夫山泉掌握了確鑿的證據，應該向工商部門或司法部門舉報。若“競爭對手蓄意抹黑”還只是懷疑，過早地公開這份懷疑不但不利於問題的解決，還會背上“轉移焦點”“轉嫁責任”的猜測。與其以公布“猜想”來自證清白，還不如去積極搜集證據，以便為法律渠道解決“市場恩怨”打下基礎。
而此次爭端的核心議題——“飲用水標準之爭”，實則已超出了農夫山泉可以一家回應的範圍。輿論監督的指向是“事”，而非某個具體的人或企業。“飲用水標準之爭”看似從農夫山泉切入，但經由媒體的努力，現在發現的問題是“國標”與“地標”的衝突。就農夫山泉公布的幾份檢測報告，中國民族衛生協會健康飲水專業委員會提出批評稱：農夫山泉一直執行的浙江地標，就是不如自來水標準。
“地標”與“國標”存在衝突，本應由“地標”的制定者來回應。農夫山泉的品質再好，也掩蓋不了“標準”的衝突。從法律上理解，“國標”的意義在於，它在全國範圍內適用的一種標準，是行業的最低准入標準。“國標”並不排斥地方另行制定“地標”，但前提是不得低於“國標”。如果“標準”衝突，不僅將損害“國家標準”的權威，更將損害消費者的合法權益。
農夫山泉還有個“王顧左右”的回應，很值得媒體進一步關注。它說“農夫山泉願意提高標準，以取得相對競爭優勢。但是，如果按照農夫山泉的意願，將有90%以上的中小瓶裝水企業因標準過高而陷入困境。”這些中小瓶裝水企業對農夫山泉的說法是否持有異議，還不得而知。但這樣一個“猛料”的曝出，同樣關乎消費者的切身利益，政府監管部門不可置之不顧。對廣大消費者來說，他們並不想看食品企業互相拆台，而更願看到政府職能部門的監管到位，使飲用水的質量能夠可控，以給消費者信心。（時間：4月19日 來源：鄭州日報） |
