“宰客風波”發生後，當地管理部門在雪鄉景區召開的旅游整頓工作會議上強調，“要將輿情防控工作擺在第一位對待”。這樣的處理思路，就明顯出現了偏差。要知道，輿情“引爆點”并非憑空出現的。這些看似孤立的個案，實則折射出 當地旅游市場失範、監管缺位。對當地而言，最重要的應該是正視暴露出的問題，采取切實可行的辦法，主動破除積弊，整頓旅游市場秩序，讓市場規範有序，重塑雪鄉口碑。倘若措施不够有效，整治效果難以服衆，輿情防控工作自然難以奏效。
旅游市場出現的種種亂象，不是一天形成的，消解這些亂象，需要持續發力。這也提醒我們，“運動式”整治遠遠不够，更需建立起常態化、長效化的監督懲罰機制，轉變旅游從業者落後的經營理念，培育健康有序的旅游市場。由此，才能敦促旅游從業者心中有戒不逾矩。否則，即便這次輿情平息，早晚也會出現下一個輿情“引爆點”。
對於信奉“九個月磨刀，三個月宰羊”的旅游從業者來說，更該認識到，旅游產品的可替代性較高，雪鄉固然美麗，但雪鄉游畢竟不是人們生活所必需。倘若一地旅游亂象頻仍，消費者自然會用腳投票。（來源：福建日報 作者：趙盼盼） |
