巨頭商戰，殃及的可能是無辜的商家。“大平台之間競爭，何必要為難一個個小商家？”無錫外賣商家林姐對於美團與餓了麼要求在它們與滴滴外賣之間“二選一”的要求，至今仍然耿耿於懷。
林姐的小店在2月份就接入了滴滴外賣，本以為多個平台就能多一份外賣訂單，但事實卻不是這樣。“4月1日剛接了一單滴滴外賣，美團與餓了麼的無錫運營就先後打電話要求，要麼關了滴滴外賣，要麼停了美團外賣、餓了麼。”無奈之下，林姐最後選擇關了滴滴外賣。
林姐的遭遇并非個例。4月11日，無錫市工商局表示，近期，無錫市工商局陸續接到了部分入駐外賣服務平台的無錫商戶遞交的舉報材料，內容主要集中在商戶因上綫“滴滴”外賣而被“美團”外賣和“餓了麼”外賣強制下綫。經過初步調查情況顯示，相關外賣服務平台的行為已經涉嫌構成不正當競爭行為和壟斷經營行為。
對於被無錫工商局約談，美團外賣表示，充分尊重商家在市場中的自主選擇權，積極響應監管部門要求，與同行一起努力恢複正常的市場秩序。
無錫外賣“淘金”盛況下，這只是其中的小插曲。也有不少商家三個外賣平台可以相互融合。“前幾天的優惠比較多，單量太大了，我們都來不及備貨。”4月12日，一家面包店的工作人員介紹，該店在三家外賣平台上都很受歡迎。
4月12日下午，無錫濱湖萬達廣場的一家奶茶店前排了9位滴滴外賣騎手。“不要添亂，一個一個來。”看到一位騎手在翻弄餐牌，店員不耐煩地喊道。在不到半個小時的時間裡，奶茶店便接了20多單外賣。
此時滴滴外賣平台顯示，“您訪問的商家已打烊，將於明天10：00開始營業。”該商家在滴滴外賣平台上的優惠是，滿20減6、滿30減10、滿40減15。而在美團外賣上只有一款飲料七折優惠。
“滴滴外賣上綫後，店裡接了88單，以前美團、餓了麼一天加起來也就十來單。”無錫商家劉先生表示，外賣補貼大戰期間，自己的盈利翻了幾倍，“但這不是常態，短時間沒有能力接這麼多單，趕時間的商品品質就不能保障，顧客的體驗感就會下降，也不是什麼好事。” |
