市場過度競爭，無錫用戶體驗打折
訂單扎堆，用戶體驗感大打折扣。有用戶稱，一份只有4公裡路程的外賣，外賣小哥兩個小時都沒走到。
“剛開始幾天，商家確實忙不過來，店裡差不多都是外賣小哥。”王成回憶起當時的場景直呼“太瘋狂”。“這禮拜無錫外賣跟不要錢一樣，學校門口都是外賣小哥。”無錫市民小林表示，“滴滴、美團都有優惠券，一分錢吃炸雞，一元錢喝奶茶，一塊錢買6聽雪碧并不誇張。”
訂單扎堆，用戶體驗感同樣也大打折扣。“一份餐送了一個多小時都沒有到。”用戶小郭對於4月9日的外賣體驗不太滿意。“外賣騎手也挺無奈，他說一直被用戶電話催單，訂單太多了”。
“今天點了一個酸菜魚，送了倆小時沒到。”4月12日，用戶小唐對外賣客服表達不滿，“4公裡的路程，走路也只要半個小時。”
4月13日，無錫三陽廣場的十字路口，不少騎手在詢問路人附近商家的位置。“附近的德克士在哪裡？”這位騎手已經在附近轉了幾圈。
“在優惠券的刺激下，外賣訂單激增，超出了綫下商戶的接單能力和外賣服務平台的配送上限，出現了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現象，影響了商戶的正常經營和消費者的消費體驗，威脅了消費安全。”無錫市工商局認為，長此以往對無錫市安全放心的消費環境產生不良影響。
“我兒子兒媳訂了好多面包、壽司外賣吃不完，都送到我家來給我們吃。”在外賣商戰轟炸下的無錫城，出租車司機潘師傅并沒有感到幸福。小唐對於無錫因為滴滴外賣備受全國關注多少感到自豪，“說明無錫還是挺重要的。”
4月12日，滴滴外賣在其官方微博發布了“下一站”系列海報，海報中呈現了“不必來無錫，滴滴去找你”等字樣，宣布全國開城在即，并附帶上了9款具有地方性特色的美食，如烤鴨、佛跳墻、臭豆腐、湯圓等。目前滴滴騎手客戶端顯示，僅有無錫、南京、長沙、福州、濟南、寧波、溫州、成都和廈門可以注册。
或許下一波“淘金熱”將在另一個“外賣之都”掀起。 |
