監管之責
有業內人士告訴記者，在游記、旅游攻略剛剛興起後不久，各家旅游網站都在激烈爭奪能帶動“流量”的原創作者和內容，各家網站為了保證網站質量和用戶體驗，對網友分享的旅游攻略往往采取嚴格的審核流程，對攻略的格式、內容、圖片質量等有嚴格要求，對粗制濫造的攻略和游記不予通過，對優秀的攻略還會給予加精、置頂和獎勵。這些激勵措施調動了網友的積極性，促成了一大批高質量攻略的產生。
“然而，隨著攻略、游記的‘流量效應’被愈發充分地釋放，水平層次不齊、真假難辨的內容也就開始不斷向用戶端滲透，甚至使得部分參考了攻略、游記的游客受到了一定的損失，而在這一過程中，平台方難辭其咎。”上述業內人士表示。
對於馬蜂窩10月22日的這次回應，還有網友給出了“避重就輕”、“沒有核心事實支撑”等評論，比如馬蜂窩強調點評在其網站占比很小，但卻不直接承認其中確實存在虛假點評的情況；亦或是馬蜂窩表示自媒體文章所屬數據與事實、第三方機構嚴重不符卻沒有給出更詳細的反駁數據等。
北京聯合大學旅游學院在綫旅游研究中心主任楊彥鋒介紹，馬蜂窩的商業模式目前確實已經得到市場認可，一方面它能够通過優質內容和結構化內容，吸引大量的游客來閱讀、關注，從而形成流量效應；另一方面，它通過對內容的模塊化處理，以及對目的地碎片化商戶的鏈接，實現了流量的商業化分發。
不過，楊彥鋒指出，在本次“抄襲事件”發酵後，馬蜂窩的公信力將大打折扣，進而會影響到消費者對該品牌的信賴度，“此外，根據新出台的電商法（2019年施行）以及消費者保護法等相關法律法規，若曝光信息屬實，馬蜂窩的做法已經涉嫌違規”。（來源：北京商報 記者：蔣夢惟） |
