接連不斷的實錘砸得馬蜂窩有點慌。10月21日深夜，微信公衆號“小聲比比”再度爆料，馬蜂窩160萬篇游記中存在大量由機器人進行的點評和回複，其中20餘條“機器回複語錄”被反複使用了3000次以上。在業內看來，這無疑是借機營造了一種虛假繁榮的現象。10月22日淩晨，馬蜂窩也正式回應了本次質疑。在聲明中，馬蜂窩承認了點評內容中確實存在涉嫌虛假點評的賬號。在馬蜂窩持有的核心資源中，不論是用戶活躍度，還是游記中的信息，“注水”的事實始終難以掩蓋。
“真實度”受質疑
馬蜂窩的核心內容——原創的游記和攻略成了第二波被“攻擊”的重點。“小聲比比”爆料文章稱，雖然馬蜂窩為了防止商家營銷，明確規定游記中不能添加聯系方式，但在抓取了493487位用戶的1579178篇游記後卻發現，7%的游記成功保留了聯系方式，成了有營銷嫌疑的游記，且這7%的游記竟然平均被“頂”次數是普通游記的364%。
根據“小聲比比”作者梓泉提供的完整版報告，按照馬蜂窩現行平台機制，一個用戶每天只能對一篇游記或一條問答“頂”一次，而“頂”的次數則會提升該條目的展示順序，這意味著，被“頂”次數排名靠前的游記和回答可能會被再次點擊、回複、收藏。“尤其是今年夏天，部分相關回答達到了每日幾萬‘頂’的頻率，意味著利益方至少控制了數萬個馬蜂窩馬甲。”報告稱。
上述文章以三亞舉例來說，在提到該地區的游記中，有一篇來自攜程的文章內，原作者到訪的餐廳在馬蜂窩裡被篡改為了截然不同的另一家。而這家“被提及”的餐廳，長期占據了馬蜂窩三亞區排行榜的最前列。但相較之下，在其他點評網站，該餐廳被給出了大量“差評”，與馬蜂窩游記中作者的“真實感受”有著天壤之別。
面對質疑，馬蜂窩不得不作出回應。馬蜂窩在聲明中表示，雖然表示每周會處理大量違規廣告和賬號，但也同時明確該網站一直存在游記和問答中有違規廣告的問題。但馬蜂窩卻依然堅持表示：“馬蜂窩有著用戶真實的情感與回憶。”
此外，就在10月22日晚，本次馬蜂窩系列爆料文章的作者梓泉也公開了馬蜂窩向北京市朝陽區法院起訴告知書，并稱將繼續發布第三篇文章。 |
