有業內人士分析，“網約護士”提供的并非是基本的醫護服務，而是“附加”和“升級”服務，因此價格比醫院門診高屬於正常現象，但應盡早制定相對合理的收費機制。
對此，馬偉杭表示，“互聯網+護理服務”的價格需要和相關部門進行銜接，尤其是與醫保部門對接，可能還需要一些時間。
如何保障護士與患者的“雙向安全”，同樣是“互聯網+護理服務”面對的難題。此前，不少“網約護士”平台對於醫療事故和糾紛的認定及處理鮮有明確規定，有的平台在用戶服務條款中明確“對預約服務具體適用過程中出現的錯誤和疏漏不作任何保證”。
焦雅輝說，一方面是護士本身的人身安全，另一方面是患者的醫療安全，這是“互聯網+護理服務”中最關鍵的環節。
對此，通知指出，試點醫療機構要與互聯網平台簽訂合作協議，明確醫療質量安全管理制度、醫療風險防範制度、糾紛投訴處理程序、不良事件防範和處置流程等，明確各自在醫療服務、信息安全、隱私保護、護患安全、糾紛處理等方面的職責權利。
此外，醫療機構可以要求服務對象上傳身份信息、病歷資料、家庭簽約協議等資料進行驗證。醫療機構還應為護士提供手機APP定位追蹤系統，配置護理工作記錄儀，使服務行為全程留痕可追溯；配備一鍵報警裝置，購買責任險、醫療意外險和人身意外險等。 |
