根據今年總理政府工作報告的要求，年底之前所有手機用戶將可以實現自由攜號轉網，理論上用戶對一家公司不滿意了，可以帶著號選擇另外一家提供服務。從以往為了保全一個常用手機號而不得不忍氣吞聲，發展到可以用腳投票，帶號他走，可謂進步喜人。不過，人民日報等媒體記者近日調查發現，攜號轉網試點地區暴露出諸多問題，用戶在攜號轉網過程中一不留神就會掉進各種“坑”裡，前有申請轉網重重障礙，後有轉網即成“二等用戶”，原手機號的基本使用都成問題。與此同時，運營商似乎也有委屈要訴，技術限制與轉型磨合遭遇種種責難，又要想方設法留住用戶。
不過對於客戶來說，攜號轉網的好處自然是實實在在的，別的不說，久違的中國移動8元套餐重出江湖，內含30分鐘國內通話時長。中國電信“最低套餐”橫空出世，費用僅需3元，套餐包括100分鐘語音通話，享受1元800M的定向流量。攜號轉網實施之前，這些運營商顯然沒有絲毫動力來提供類似實惠套餐。攜號轉網實施後，在網絡質量相當的情況下，價格更便宜的運營商無疑將會在市場上勝出，為了爭奪客戶，運營商的價格戰在所難免，客戶樂得實惠。
而運營商的委屈，更多的可能是對過往“躺著掙錢好日子”的迷戀。拋卻純粹的技術層面，營收恐怕才是攜號轉網帶來的根本壓力所在。對運營商來說，不僅要面臨流失用戶的壓力，也面臨競爭對手的壓力。面對壓力，第一反應是給用戶“挖坑”，“幽禁”用戶。部分運營商往往采取減少經辦網點、捆綁業務套餐、延長排隊時間等做法變相設置障礙，也就不難理解。其實這些運營平台過往掙得不少了，現在對可能面臨的用戶和收入流失在意到不顧吃相，實在令人齒冷。
統計數據顯示，目前全球已有70多個國家可以實現攜號轉網。美國早在1996年就已經開始推廣攜號轉網；在日本，NTTDocomo、KDDI及Softbanck三大運營商於2006年開始實行攜號轉網。在美國、日本等發達國家，攜號轉網手續相當簡單，都能够在當天完成。大勢所趨之下，用戶在運營商之間高度自由地轉換，是機遇也是挑戰，攜號轉網政策全面落實後，差異化服務將會凸顯，運營商有動力完善網絡和服務，提高經營和服務效率，促進運營商轉型升級，重構商業模式。真對自己的服務有信心的話，非但不會擔心客戶流失，還有信心吸引別的平台用戶“投奔”。給客戶設置重重障礙的，在業內也很難獲得尊重。
另外據悉，5G網絡制式統一後，隨著技術的演進，各運營商將可能會大力推廣嵌入式sim卡，用戶只需要根據自身需求，通過軟件選擇運營商即可。運營商間存在著的各種利益屏障，整個通信運營商的商業模式都將被顛覆。個人用戶可以不再被單個運營商所捆綁，用戶選擇運營商的權利將交由手機或者APP入口。理論上在無感知的情況下，手機和APP會自動幫用戶選擇當前使用網絡位置資費最低、信號更佳的運營商網絡。前景既已如此，現時政策有號召，太多用戶有需求，運營商何不大方一點、爽快一些？（來源：南方都市報 作者：蔣光祥） |
