近日，湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕。為在家招待來客，他通過餓了麼跑腿代購服務在“靚靚蒸蝦”水廠店點了七個菜，結果，送上門來的七個菜中只有一個是出自下單商家的正品，另外六個都是跑腿騎手甘某為賺“差價”而從別的地方“拼”來的“假”菜。
乍一看，這似乎并不是件多大的事。“涉案”金額不大，當事者王先生總共花費不足500元，跑腿騎手甘某作假昧下的錢也只有36元。後果也不算嚴重，七個菜六個“假”雖令人不快，可也并沒吃出什麼問題。也許正因如此，在發現自己被騙後，王先生表現得很寬容，甚至“不願看到平台處理騎手”。但是，這份寬容只能說明被騙者的宅心仁厚，并不意味著甘某“換菜”真是小事一樁不足介意，更不意味著可以任憑騎手“換菜”這樣的“跑偏”一直存在下去。
對平台下單的消費者而言，騎手甘某的行徑“傷害性不大，侮辱性極強”。消費者在外賣平台下單點菜完全是出於對外賣平台的信任，他們相信進駐平台的商家以及平台所推薦的跑腿代購服務都是可靠的。可是，甘某這樣的騎手竟私底下大做手腳，不僅在菜品上偷梁換柱，連賬單都敢以假亂真。這不僅是對用戶信任的辜負、對平台信譽的濫用，更是對消費者正當權益的戕害、對當事者人格尊嚴的羞辱。為此，有關各方必須及時醒悟，有所作為。
平台騎手必須嚴格自律，有所不為。無論如何，不能像甘某那樣，為了多從一單生意中多昧點錢，不惜以商品掉包、賬單造假這樣的違法手段鋌而走險。要知道，這不僅關乎某個跑腿代購者的職業操守，也關乎所有外賣騎手的職業形象。因為外賣騎手這個行當不僅很辛苦，還不時被歧視被傷害，所以，輿論一直對“弱勢”的外賣騎手們“高看一眼”。但是，這絕不是外賣騎手弄虛作假的理由。無論如何，所謂“弱勢”都不足以成為違法行為的借口，任何一個跑腿者都不應“恃寵而驕”，為不當得利而擅自對消費者的訂單上下其手。哪怕僅僅為了自身正名，代購騎手們也應以甘某的行為為鏡鑒，規規矩矩地跑好每一個訂單。不管你從事哪一行，只有行得端坐得正，誠信做人，踏實做事，才能贏得別人的尊重。
外賣平台必須采取有力措施，切實強化對外賣騎手的管控。外賣騎手之所以能如此輕鬆地弄虛作假，跟外賣平台管控不力有直接的關系。正如有人所指出的，如果外賣平台能及時堵上監管漏洞，直接將點單者的菜錢付給店家，而不讓跑腿者“過手”，就能在很大程度上消解外賣騎手作弊的可能性。為維護外賣平台的形象與外賣行業的公信力，當事外賣平台必須對甘某這樣的騎手嚴加懲處，以儆效尤。
相關部門也應及時介入，以公衆看得見的方式達成對外賣平台的監管。如果來自監管部門的壓力不够大，外賣平台很難自曝家醜，很難對跑腿騎手們痛下“殺手”。（來源：齊魯晚報 作者：王學鈞） |
