近日，消費者在購買“加拿大鵝”羽絨服後出現質量問題去退貨，加拿大鵝稱“所有中國大陸地區專賣店售賣的貨品均不接受退貨”，這一區別對待的條款引發質疑。之後在被相關部門約談後，加拿大鵝馬上改口稱，中國地區享受7天無理由退貨。
該事件一出，有人專門去搜了加拿大鵝官網上有關其他地區的換貨政策後發現，除了中國，國外其他地方都可以享受30天退換貨政策。如此大搞“雙標”和“歧視”的霸蠻做派，瞬間觸發衆怒。
按照我國相關法律，無論是《產品質量法》還是《消費者權益保護法》，都有類似的明確規定，即經營者提供的商品不符合質量要求，消費者可以退、換貨。這是對消費者權益的一種兜底式的保障。加拿大鵝既然在中國銷售，自然要遵守中國的法律。
加拿大鵝請你記住，所有的品牌內部退換政策都不得以違反國家法律為前提，否則內部規定是沒有效力的。無論其與消費者有什麼樣的約定，都不能淩駕於法律之上。
其實，有關加拿大鵝的劣跡還不止這些，之前加拿大鵝因宣稱其Hutterite羽絨“最保暖”而被上海市場監管部門處罰。
很多人認為，作為一個國際知名品牌，加拿大鵝的這個吃相未免太不體面。是誰給了加拿大鵝如此傲慢的底氣？說到底還是在中國市場暴漲的銷售量。目前，加拿大鵝在中國已經有20家門店，遠超其本土9家門店和美國5家門店的數量。加拿大鵝雖然價格昂貴，但中國消費者還是趨之若鶩，這樣火爆的銷售情況在某種程度上讓加拿大鵝迷失了方向，一些霸王條款消費者理應自然而然的接受。但為中國消費者度身定做“不得退貨”歧視性條款的品牌，注定不會走遠。
對於任何一個進入中國市場的品牌而言，我們一直是持歡迎的態度。但要做好中國市場，必須要遵守中國的市場規則，同時也要滿足消費者的合理訴求和需求，這樣才能够讓產品發揮到最大的價值。
而像加拿大鵝如此囂張短視的做法，終究會隨著時間的流逝而被更多人遺忘。如今在國潮盛行的當下，類似波司登、艾萊依等國內羽絨服品牌被越來越多的人所熟知，也在慢慢地追趕國際品牌，希望未來消費者真正可以享受到國潮品牌價優質好的產品，而無須再去理會是否還存在一個選擇性趾高氣揚的加拿大鵝。（來源：每日商報 評論員：胡建國） |
