小鵬汽車近日因擅自采集43萬多張人臉照，被上海市徐匯區市場監督管理局罰款10萬元，此事一度衝上微博熱搜。
相關處罰決定書顯示，上海小鵬汽車銷售服務有限公司旗下7家門店，安裝了22台從第三方公司購買的具有人臉識別功能的攝像設備，開通了8個系統賬號。今年1月至6月，相關設備共采集上傳人臉照片43萬多張。這期間，小鵬汽車方面未經消費者同意，也未明示告知消費者收集人臉信息的使用目的。對此，小鵬汽車回應稱，完全服從處罰，已拆除門店內的人臉識別攝像設備，上傳的人臉照片已經由相關公司删除，也不存在洩露或違法使用個人信息的情況。
但這樣的話語依然難消人們的憤懣。尤其是，小鵬汽車還表示系誤用了設備，這一“誤用”論似曾相識。不久前，江蘇南京一家小鵬門店因涉嫌陰陽合同、騙補等行為遭消費者投訴。當時小鵬汽車也稱，門店銷售員的操作存在失誤。看來，對於“失誤”“誤用”的遣詞造句，小鵬汽車早已“駕輕就熟”。但這只能引發輿論進行反向思考，要是一家車企總是“失誤”“誤用”，那麼，其管理水平或守法意識必定存在硬傷。
這并不是車企第一次出這樣的么蛾子了。今年央視“3•15晚會”曝光了“人臉識別”產業鏈。其中，正通旗下100多家店全部安裝了該品牌的人臉識別系統，顧客只要去過任意一家，人臉信息就會被正通全然掌握。這類事件說明，“人臉識別”的濫用，在汽車行業并非個例。
消費者自個兒的臉還不能由自己做主了？根據《個人信息安全規範》《民法典》《個人信息保護法》等規定，未經信息主體同意，不得收集包含人臉信息在內的個人信息，違者將予以相應處罰。這是對消費者人臉信息權利的明確保護。對違法違規采集人臉信息的行為，予以嚴肅處理（包括頂格處罰），同時舉一反三，進行相應排查，一一處置，這是遏制亂象、提升震懾力的題中應有之義。
但處罰不是目的。車企這麼接二連三地“冒天下之大不韙”，其利益衝動當引起公衆特別警覺，并妥善應對。 |
