不得實施差別待遇 劍指大數據“殺熟”
近年來，一些企業利用個人信息搞大數據“殺熟”，對不同群體進行差別定價，實行“價格歧視”，讓消費者十分反感。對此，《規定》又將如何破解呢？
浙江紹興的胡女士通過某商旅平台定購了一家酒店房間，結賬時發現，通過平台支付的房費比該酒店實際房價高近一倍，而她是該商旅平台的高級會員，本該享受8.5折優惠。胡女士懷疑商旅平台通過她此前的消費行為，存在“大數據殺熟”的行為，將商旅平台告上法庭。去年7月，法院一審對原告退一賠三的請求予以准許。這起案件被衆多媒體稱為“大數據殺熟”第一案。
同樣的送餐時間、地點、訂單、外賣平台，會員卻比非會員多付錢；同時同地打同類型車到同一目的地，某打車平台曾被用戶發現熟客反而收費更高，類似的消費投訴多有發生。對此，《規定》提出，算法推薦服務提供者向消費者銷售商品或者提供服務的，應當保護消費者公平交易的權利，不得根據消費者的偏好、交易習慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等違法行為。
中國信息安全研究院副院長左曉棟：有的平台就會說，這個算法是我的知識產權，是我的商業秘密，我不能公開。這些說辭都不能成立了，平台的算法要保證必要的透明性。
專家強調，《規定》還明確保障用戶的選擇權、删除權等權益。通過向用戶提供不針對其個人特征的選項，或向用戶提供便捷的關閉算法推薦服務的選項，并提供選擇或删除針對其個人特征的用戶標簽的功能，避免消費者被算法“算計”。
保護勞動者合法權益 避免被算法所“困”
此外，在《互聯網信息服務算法推薦管理規定》中要求，算法推薦服務提供者向勞動者提供工作調度服務的，應當保護勞動者取得勞動報酬、休息休假等合法權益，相關情況，再來了解一下。 |
