在本財政年度，我們在消費者業務領域完成了國內年度購買用戶超過10億的既定目標。這是阿裡巴巴發展當中的裡程碑事件。基於此，我們的平台上不僅擁有了中國最廣泛且最有價值的消費群體，而且逐步建立起一個豐富且價值定位有別的消費矩陣。過去一個財年，超過1．24億消費者在淘寶天貓年度消費超過人民幣10000元，這些消費者的跨年活躍率高達 98％。而本財年淘特超過3億的年度活躍消費者當中，20％從未在淘寶天貓上購物；淘菜菜年度活躍消費者中，則有超過50％首次在我們的平台上購買生鮮。我們認為，這兩者未來將為集團整個消費矩陣有更多的貢獻。面向未來，我們將繼續致力於創造客戶價值，注重客戶體驗，用矩陣式的多元化增長，來服務不同人群在差異化場景下的多樣消費需求，并繼續增加10億消費者的總錢包份額。
與此同時，經過多年建設，我們也逐步建立起一套分布式物流網絡，形成了規模化的遠中近場的完整布局——從早期合作夥伴模式的全國快遞，到逐步實現從全國到地方、從遠場到近場的時效達、當日達、次日達等多種模式，包括這幾年大力建設的同城物流和即時物流配送網絡，在新冠肺炎疫情等特殊時刻，都發揮出了巨大價值。隨著菜鳥對物流基礎設施的持續建設，菜鳥服務客戶的能力也在不斷增強。本財年，菜鳥總收入中的69％來自外部客戶，而最新一個季度菜鳥日均處理的跨境及國際包裹量也已經超過450萬個。
我們正在從消費互聯網越來越深地進入到產業互聯網當中，并努力成為消費互聯網和產業互聯網結合得更好的公司。過去一個財年，阿裡雲計算業務繼續在中國市場保持領先地位，并實現了阿裡雲創立13年來的首次全年盈利。從雲計算創立的第一天起，我們就堅信它所帶來的巨大、普適性的價值，也因此更堅定把我們的科技戰略聚焦於“雲計算”。今天，雲計算是整個社會走向產業互聯網，走向數字化、智能化的非常重要的基礎能力。到2025年，中國的雲計算市場規模將達到1萬億元人民幣，是目前的三倍，這預示著未來巨大的市場前景。如果要把握各行各業全面走向數字化的歷史性機會，就需要持續建設我們的技術和產品能力，將雲計算的基礎設施與大數據、人工智能等充分結合，深入每個具體行業之中，并形成獨特的解決方案。而釘釘的發展，又讓我們對產業互聯網有了更獨特的切入視角，通過雲釘一體化戰略的實施，我們能够幫助更多企業從組織數字化、辦公數字化，走向更廣泛的業務數字化，從而創造出廣泛使用雲計算、大數據的場景和需求。一直以來，我們堅定與客戶共成長，目前付費客戶數已超400萬，其中包括超過60％的A股上市公司，未來我們也會不斷深耕符合時代發展方向的朝陽產業和客戶，共同推動雲計算的高質量和可持續發展。
我們的全球化方向非常明確，正是致力於探索消費領域的全球化和雲計算領域的全球化。由此可以看出，我們的三大業務戰略其實是“兩縱一橫”。今天，阿裡巴巴在全球部分區域和國家擁有多個消費業務的品牌，包括速賣通、Lazada、Trendyol和Daraz等。我們的海外市場年度購買用戶已經超過了3億。在雲計算領域，阿裡巴巴目前已經在全球27個地區提供了雲計算服務。我們相信，必須積極參與國際市場競爭，才能證明阿裡巴巴在雲計算領域的先進性。阿裡巴巴是世界第三大、亞太地區最大的IaaS提供者。而根據Gartner 2021年的IaaS及PaaS計分評價，阿裡雲的 IaaS及PaaS產品在市場中獲得81分（總分100分）的整體產品能力。相對所有參與評價的全球雲服務提供商，我們相信阿裡雲在計算、存儲、網絡和安全方面的能力都名列前茅。 |
