積極應變，創造未來
很多人都熟悉一句話，人們經常高估了一年的變化，而低估了五年或十年的變化。我相信，過去這一年，除了業務上的變化，我們在組織和文化上做出的一系列改變，會成為阿裡未來發展的新開端。我們必須比這個時代變化得更快，必須更堅決地調整和完善自己，更快速地把共識轉化為行動。盡管這些變革的效果需要更長時間才能顯現，但是我們相信，我們正行進在一條正確的道路上。
我們大膽嘗試了多元治理結構下的經營責任制。成立23年以來，阿裡巴巴已經成為了一個多業務引擎共同驅動發展的企業集團。我們的不同業務分布在不同的產業領域、處於不同的生命周期，也面臨著不同的機遇和挑戰。這也意味著，它們需要擁有更獨立的經營策略和管理意識，能够根據變幻的市場需求快速做出適合自身的判斷和選擇。我們也必須意識到動蕩環境下市場的不可預測性，因此必須讓組織變得更敏捷、靈活，讓組織內的每個個體快速學習，并積極行動，讓阿裡巴巴的未來基於不同業務引擎的共同驅動履帶式前行。
我們同時提出了將會指引未來一段時間的經營思想——“能力建設、價值創造”。阿裡巴巴的核心價值觀之一是“客戶第一”。要實現客戶第一的目標，必須不斷為客戶創造新的價值，這也對我們自身能力提出了新的要求。在充分競爭的市場中猶如逆水行舟，不進則退。我們認為，不能形成能力沉澱的長期主義是虛無主義，不能創造價值的業務將無法健康、可持續的發展。如果說新冠肺炎疫情的發生是一塊試金石，我們從中真切地感受到自己積累的能力和努力，都可能為人們的生活帶來一點亮色，為城市、企業、學校的正常運行提供些許幫助；我們和社區鄰裡、小微企業、個體經營者，都在發生很多真實、具體而微的連接。這也讓我們更多去審視和提升自己的能力，唯有力所能及地多做一些事情，才能不負社會的期待。而為了更好地實現“能力建設、價值創造”，我們也在公司更大範圍內推行了OKR，推動我們更好地從數字導向走向價值導向，并走向“上下同欲、左右對齊”。 |
