事實上，開放的互聯網平台本就該讓用戶來去自由，像注銷座機、手機號碼一樣方便地注銷網絡賬號，因為網絡賬號是用戶的虛擬財產，享有占有、使用、收益和處分的權利，無論是使用某個網絡賬號，還是不再使用某個網絡賬號，都應是網民的個人權利。正如有專家所說，“這和正常的服務合同一樣，雙方都應有解約的權利，而不是只由一方說了算”。
2013年9月1日施行的《電信與互聯網用戶個人信息保護規定》第9條明確規定：電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務後，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。可見，用戶有權要求互聯網平台注銷個人賬戶信息，提供網絡賬號注銷服務，也是互聯網平台的基本義務。而網絡賬號注册易、注銷難，則意味著互聯網平台為用戶提供的服務是不對等的，甚至是不合理不合法的。
那麼，多數互聯網平台為何不給用戶提供注銷賬號的便利？一個說法是，不提供網絡賬號注銷服務，是為防止盜號者假冒賬號主人注銷賬號，增加用戶的安全風險。實際上，網民在注册網絡賬號時，往往需要通過手機驗證碼注册，那麼用戶需要注銷網絡賬號時，也應允許通過手機驗證碼等有效渠道驗證，這并不存在技術困難。
從已披露情況來看，互聯網平台不讓用戶輕易注銷賬號，其“小九九”在於，害怕影響吸納投資與廣告收入。網絡平台需要找資本對自己投資，而用戶儲備是否巨大，是資方判斷平台發展前景以及決定是否投資的重要指標。同樣，廣告商也看中該指標，用戶數越多就意味著網站身價越高，吸引廣告的效果越好，所以網絡平台的用戶數只能增不能減。如此一來，用戶的網絡賬號遭遇“永生”的尷尬便不奇怪了。而用戶在賬號裡發布的信息或多或少牽扯隱私，則有隨時被侵害的危險。
為保護用戶的合法權益，網絡賬號注册易、注銷難的困局應盡快打破，以實現自由注册、自由注銷，保障用戶的基本選擇權。用戶要求網絡服務商提供銷戶服務的呼聲，應當得到消費者權益保護法與合同法的支持。前不久，京東、支付寶等互聯網巨頭更新的服務協議或隱私政策中悄然加上了“網絡賬戶可注銷”的功能，可以說為互聯網服務企業帶了個頭，期待這一做法能够成為行業規範。（來源：檢察日報 本文略有删節） |
