5 【配套設施】
自動售票機緣何難買票？
鐵路局稱，售票機一次最多收15張紙幣
【事件】
據本報7月20日報道，網友“金維一”在北京南站買京滬高鐵商務座票，商務座票價格為1750元，當他往自動售票機中塞到第16張百元鈔票時，機器卻顯示“本機最高輸入額1500元”。只得回到人工窗口買票，但發現票已售罄。
據《姑蘇晚報》報道，京滬高鐵蘇州北站日發送旅客3000人次，記者在高鐵北站看到，與蘇州站相比，少了很多飲食方面的小店。從北京來蘇州游玩的旅客沈先生本以為蘇州北站周邊有吃飯的地方，特地沒在列車上用餐，出了車站往周邊一看：除了一個有賣方便面的小賣部，就只剩工地了。
【回應】
北京鐵路局：目前，京滬高鐵沿線自動售票機採用的紙幣接收模塊，為全球銷售領域通用的高端成熟設備，一次交易最多只能接收15張紙幣。如在自動售票機購票超過規定限額，旅客可持銀行卡購票（自動售票機具備刷卡功能），無卡旅客可以到車站窗口購買。針對目前出現的情況，我們已向有關單位反映，希望盡快優化設備選型，提高技術標準。
【點評】
歐國立：京滬高鐵暴露出這些問題，需不斷完善。微觀的問題不解決好，對這條線路的運營也會產生影響。
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