網暴摻雜大量謠言辟謠需個性化推送
在網暴過程中，有一個現象不容忽視，即大量謠言的傳播。
記者發現，在謠言治理過程中，往往存在“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。相比於流傳甚廣的謠言來說，雖然有官方辟謠平台和短視頻辟謠平台第一時間進行辟謠，但往往辟謠內容的熱度不高。
對此，曾持分析，在知曉一個謠言是謠言之前，所有人都認為它是事實。而謠言往往比其他事實更獵奇，所以它更具吸引力和傳播力。“辟謠跑斷腿”的根源可能在於，一些人在互聯網上想要獲取的，原本就不是真相，而是故事、說法甚至流言本身。
李丹林認為，某種程度而言，謠言所攜帶的信息是與社會大眾的利益、興趣有密切關係的，因此看到的人願意“吃瓜”、樂意傳播。而對於辟謠信息，看到的人如果不具有一定責任感可能就不會轉發。
“辟謠工作還是需要平台發揮主導作用。平台應該和政府部門、專業機構等建立制度性合作，在平台上設立專門的經常性辟謠平台，增加辟謠發布頻率。”李丹林說。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍告訴記者，在辟謠領域有一個詞叫作“到達率”，平時平台對用戶看到的信息都是個性化推送的，對辟謠的信息同樣也可以，把辟謠信息推送給每一個先前瀏覽過謠言或對謠言感興趣的用戶，突出辟謠信息的到達率，而不僅僅是把辟謠信息放在首頁推薦就完事了。平台也應該加強內容審核，在用戶帖子發布前，對其中提到的可能涉及杜撰、詆毀等事件的真實性進行審核，對明顯的引戰辱罵言論不予發布。
“值得一提的是，平台絕不能讓謠言上熱搜榜。”朱巍說。
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