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| 由國家市場監管總局組織起草的《外賣平台服務管理基本要求》在12月2日發布並實施（圖片來源：央視網） |
“新國標”提升外賣騎手權益保障
薛軍：標準的出台對於提升我們國家外賣的騎手的保障水平，應該說能夠發揮非常重要的作用。在這份標準中，全方位的針對當前社會各界關注的外賣騎手的一些權益保障方面的短板和弱點，給予了非常有針對性的一些回應，比如說外賣小哥勞動收入的保障、休息時間的保障、安全方面的保障，舉個例子，標準中明確規定，對於有些超時的這種情況，原則上是不能夠對他採取罰款的方式來作為一種管理手段，你可以採取一些其他的管理手段，使得外賣騎手不至於因為超時被過度的罰款。另外對於休息時間，還有一些安全的保障，不讓外賣小哥因為趕時間被迫去闖紅燈等等，應該說都有全面系統的回應。
中小餐飲商家的權益如何保障？
薛軍：關於平台內的中小餐飲商家的權益保障問題，最近一兩年來引發了各界的高度關注。由於他們面對大型平台，交涉能力、討價還價能力偏弱，大型的電商平台可能會利用流量、算法、數據、規則等等各方面的手段，對中小商家的利益可能會有欺壓。在標準中，這方面做了非常多的回應，比如說對於平台利用自己的一些技術能力，來要求或者變相的強迫中小商家掏錢，來參與補貼大戰，以此來擠壓中小商家的利潤空間，這些行為都明確予以禁止。同時對於這種平台的收費行為，也是有非常具體的明確的要求，比如說要非常的公開透明，同時要把這些收費項目要向商家要予以明確的解釋說明，要進行公示，這樣一些措施應該說對於平衡雙方的不對等的一些力量，也是能夠起到一種非常積極的作用的。 |
