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| 一名居民在北京某小區內的快遞櫃前收取快遞，經尋問，他並不確定該快遞櫃是否需要收取寄存費用。 鐘心宇 攝 |
“24小時內憑提取碼到快遞櫃取件，超期收費1天/元。”一段時期以來，諸如此類的短信經常會出現在小區住戶的手機中。有網友表示自己并未允許快遞入櫃，因此超期收費不合理。也有觀點認為，快遞入櫃能提高快遞櫃的使用效率，提升快遞服務水准。對此，記者采訪了相關專家。
包裹入櫃要不要經消費者同意
智能快遞櫃是一個基於物聯網的，能够將物品(快件)進行識別、暫存、監控、管理的設備。對於消費者來說，可以不受時間限制，憑借快遞員發送的取貨碼，在智能快遞櫃中拿走自己的包裹。這種新型的取貨方式，不僅提高了快遞員送貨效率，有效地解決了電商物流“最後一百米交付痛點”，也為消費者收貨不方便時提供了便利。
然而，并不是所有消費者都喜歡包裹被直接投入快遞櫃。不少網友表示，現在即使自己在家，快遞員也不會送貨上門，只一個短信通知便將包裹放入快遞櫃，而通知短信很容易被漏看或者攔截，由此導致不能及時取件，產生損失。
“快遞員能否不經同意，自行將包裹存入快遞櫃？”中國人民大學法學院教授劉俊海表示，消費者對於快遞的送達地點享有知情權和選擇權，快遞公司應該按照消費者填寫的送貨地址送達，不能自行更改，除非消費者同意。
我國郵政法第三十二條明確規定，郵政企業采取按址投遞、用戶領取或者與用戶協商的其他方式投遞郵件。5月1日即將施行的《快遞暫行條例》也規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。
“如果出現未經允許就投遞快遞櫃的情況，消費者可以拒絕領取包裹，并要求快遞企業把包裹直接送給消費者。”劉俊海補充說。 |
