每年的這個時候，電商之間都會打一波“促銷大戰”，而年中大促的重點之一就是家用電器。媒體進行的一項調查顯示，在電商平台上，消費者接觸到的往往是“電商定制版”，除了價格上的差別，它與“綫下實體店版”在產品細節上存在差異。這種差異，很容易被簡單地理解為“耍心眼”，在一些報道裡，“電商定制版”甚至被認作偷工減料的代名詞。
當然首先應該承認，家用電器確實存在“電商版”與“綫下版”的區別，如果觀察得更仔細，還會發現，不同電商平台之間的同類產品也存在版本差異。看似“一模一樣”的兩件產品，型號、標識在細節上往往是不同的，很多時候甚至只是一長串編號中的一兩個數字或字母有差別。換言之，就算產品本身在元器件或用料上存在差異，銷售者或生產者完全可以將其解釋為不同的產品，“以次充好”等法律上的違約風險也就不存在了。
對於制造商而言，這麼做等於成倍擴大了自家的產品體系，如果單純地為了規避法律風險，完全可以只從質量上做文章。在消費者眼中，無論從哪個渠道購買，產品都代表著制造商的品牌形象，特別是家電領域，售後服務非常關鍵，成熟的制造商不大可能為了蠅頭小利砸自家招牌。所以我們看到，很多地方的市場監管部門或消保委，也對不同渠道的同類產品進行過檢測，得出的結論都是質量合格。這也就意味著，制造商如此“費力不討好”，只能出於其他方面的原因。
排除了“以次充好”的可能性，答案或許只能從新的銷售環境中去尋找了。在“前互聯網時代”，包括家用電器在內，很多產品的定價策略往往是地域性的，而互聯網的興起讓“全域比價”成為可能。而對制造商而言，要想產品賣得好，在保證品質之外，通常要花費很大的精力維護渠道，曾經的超市“上架權”就是重要體現。具體到現在，平台紛繁複雜，任何一條渠道都不容有失，如果制造商既不想在品質上“缺斤短兩”，又想最大限度地配合平台促銷活動，最好的辦法就是給不同的渠道“定制”不同的產品。
“電商定制版”可謂名副其實，因為它更多地是針對平台做“定制”，而不是針對消費者，制造商這麼做恐怕也是無奈之舉。不過，同一品牌的產品體系複雜化，消費者在選擇時就要費腦筋了，細心者甚至不得不一個參數一個參數地作對比，盡管這些差異并不影響使用。由此可見，盡管互聯網讓生活更便利了，但同樣也在很多方面“把簡單的事情搞複雜”。就像一年幾度的網購狂歡節，如今已經演變成了通宵達旦的“數學競賽”，的確應該承認產品更便宜了，但這并未考慮到花費在比價上的時間成本。（來源：齊魯晚報 作者：婁士強） |
