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| 图片来源：搜狐网 |
前有“床單門”，又來“毛巾門”，“金玉其外”的五星級酒店再次成批出現衛生問題。11月14日晚間，一位自稱以酒店為家的微博大V曝光北京、上海等多地14家五星級酒店存在用臟浴巾擦杯子和厠所等衛生亂象，王府半島、喜來登、香格裡拉、寶格麗、頤和安縵等長期戴著“頂級”、“高端”等光環的知名酒店被拉下神壇。酒店衛生問題頻出，有規不依、屢禁難止，不僅考問著酒店自身管理存在的漏洞，更倒逼著行業監管機制的進一步完善。
肮臟標簽
在上述大V公開的視頻中，酒店服務員出現了用浴巾擦杯具、馬桶、鏡面、洗手池，將一次性杯蓋從垃圾桶揀回重複使用等行為。據爆料視頻顯示，此次涉事的酒店包括北京康萊德酒店、北京王府半島酒店、北京頤和安縵酒店、北京柏悅酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、上海璞麗酒店、上海寶格麗酒店及度假村、貴陽貴航喜來登酒店、福州香格裡拉酒店等。
據了解，該網友在過去六年間，入住147家五星級酒店及精品設計酒店，超過2000個房晚，“所有的酒店都不能將使用過的布草重複使用，但當前行業中幾乎所有酒店都存在這種亂象，這是中國酒店業長期存在的問題，波及面接近100%”。
上述新聞傳出後迅速登陸微博熱搜，截至11月15日18時，涉事的14家頂級高端酒店中，已有11家酒店通過官方微博等形式向公衆道歉并承諾整改。
與此同時，該事件也引起涉事地區相關政府部門的注意。15日晚間，文化和旅游部公開表示，已對涉事酒店進行了排查，立即責成其所在的上海、北京、福建、江西、貴州等五省市文化和旅游主管部門進行調查處理。而北京市旅游委也明確將對涉事酒店進行警示約談。在這之前，北京衛生監督機構針對北京地區的頤和安縵、康萊德、柏悅、王府半島4家涉事酒店，現場采集杯具等公共用品用具樣品，進行實驗室衛生檢測，并對檢測結果進行公示。之後，北京衛生監督機構還將對部分五星級酒店進行約談。
酒店房間衛生清潔亂象早已飽受詬病。早在2017年9月，北京萬豪酒店、北京香格裡拉飯店、北京三裡屯洲際酒店、北京W酒店和北京希爾頓酒店5家五星級酒店就曾被曝出均未在客房退房後徹底更換床品、清潔相關用具。事後北京市旅游委聯合北京旅游行業協會也曾共同約談上述五星級酒店的負責人，要求涉事酒店開展自查和整改。但時隔一年後，酒店行業再出衛生質量醜聞，不僅讓消費者再次“寒心”，更對整個酒店行業的內控力和監管力充滿“疑心”。 |
