連日來,陷入輿論漩渦的黑龍江雪鄉,可謂一波未平一波又起。先是有游客發文稱,在雪鄉遭遇趙家大院老板坐地起價,要求退房後還被威脅先給好評才能退錢;接著有視頻曝光,一名導游為了兜售1680元的套票,聲稱“九個月磨刀,三個月宰羊”;近日,又有消息曝出,去年年末,有導游在帶團前往雪鄉風景區途中謾罵并毆打游客。
“出門旅游要麼錢遭罪,要麼人遭罪”“打你怎麼了”“收費為什麼不給我?為什麼這個錢不讓我去掙?”……這類宰客宰得“理直氣壯”的言行,讓處於輿論漩渦的雪鄉形象一再跌落,網絡上還出現了“有錢人才敢去東北雪鄉看雪,窮人只敢去北海道”的調侃。
回過頭看,當地對這幾起旅游亂象,并非沒有作為。“趙家大院宰客風波”事件發生後,當地對涉事家庭旅館進行了5.9萬餘元處罰,責令停業整改,并表示將組成聯合檢查組,徹查雪鄉景區及林業所屬的家庭旅館。“雪鄉導游車上強售套票”事件發生後,黑龍江省旅發委於1月15日回應稱,已確認涉事旅行社及導游,事件正在調查中。“導游打人”事件發生後,黑龍江大海林林業地區公安局立案展開調查,確認涉事導游強制消費、打傷游客情節屬實後,在哈爾濱市蹲守多日,於1月 15日將嫌疑人抓獲。
但為何輿論并不買賬?且不說此類問題本就不該出現,既已發生,相關部門就該采取切實有效的措施,對旅游亂象加以整治。但從實際情況來看,當地的善後難言足够有誠意,整治效果更難服衆。比如,“宰客風波”發生不久後,原本應在停業整頓中的涉事旅館,就迫不及待地悄悄開業。這樣的做法,是否符合流程?又如,“導游強售套票”事件發生後,一些靠不合理低價游招徠顧客的旅行社,仍活躍在當地旅游市場上。這樣的後續,如何讓人放心? |