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“開電視先看廣告”是丟了西瓜撿芝麻
http://www.CRNTT.com   2019-04-02 23:23:16


  想看電視先得看廣告,這事讓消費者無比鬱悶,卻又無可奈何,因為開機廣告無法關閉、無法跳過,當然也不能快進,只能眼睜睜把廣告看完。

  消費者花錢購買電視機,顯然沒有觀看廣告的義務。廠商可以通過賣電視機賺錢,但不能通過強迫消費者看廣告賺錢。從法律規範的角度講,開機廣告的合法性也令人生疑——智能電視機的開機廣告屬於互聯網廣告範疇,根據《廣告法》第44條的規定,“利用互聯網發布、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉”,目前各品牌電視機的開機廣告,都是無法關閉、無法跳過的,顯然不符合法律的要求。

  退一步講,即便開機廣告可以關閉或跳過,也仍然涉嫌侵犯消費者的權益,因為關閉、跳過需要手動操作,給消費者增添了麻煩——就像人們手機裡收到垃圾短信,要看一眼,然後删除,這對於用戶是一種打擾甚至騷擾,讓人煩不勝煩。同樣,目前有些智能電視機的開機廣告,雖然可以要求售後服務人員上門去除,無疑也給消費者增添了麻煩。

  給別人增添麻煩,耽誤別人的時間,從某種意義上看就是對他人正當權益的侵犯。

  說完法律層面,再看市場層面。眼下電視機市場競爭激烈,智能電視機市場尤其如此。市場競爭靠什麼?說一千道一萬,用戶的消費體驗是最重要的一條,提高用戶的消費體驗是最重要的經商之道。

  開機廣告固然讓電視機廠商賺到了廣告費,但損失的卻是消費者的好感度與信任感,換來的是消費者的指責與吐槽。一個消費者的吐槽可能影響十個消費者的選擇,成千上萬個消費者的吐槽就可能影響一個電視機品牌的形象。電視機廠商平時投入那麼多錢搞研發,產品性能上的改進卻可能被開機廣告抵消掉。電視機廠商平時投入那麼多錢做廣告,樹立的品牌形象卻可能被小小的開機廣告損耗掉……這是不是一種諷刺也許不便下定論,但西瓜與芝麻、大賬與小賬、眼前與長遠,確實值得電視機廠商好好思索。 


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