輿論參考

高鐵“降座”，軟實力的老問題

　　據媒體報道，圍棋國手在搭乘高鐵時遭遇“強制降座”，早就買好的一等座被改成了二等座，理由是換車了。列車員回複稱，“不想坐就站著”。事後，鐵路部門給出兩個選擇，要麼退票或改簽，要麼差價補償。　　有美聯航“珠玉”在前，高鐵降座貌似還算“文明”。盡管大家隨手舉出高鐵在服務上的種種不足，比如高價盒飯、不够便利、態度強勢，但多年下來也被搞得沒啥脾氣，而上述問題大致可以歸結為壟斷下的蛋。　　 …【详细】

高鐵強制降座，服務情何以堪

　　美聯航告訴我們，世界上不僅有免費升艙，還有強制降艙、甚至強制下機。　　站在人民對立面的美聯航，為暴力趕客事件付出了沉重代價，市值蒸發了8億美元，此外據傳還要賠被打乘客1.4億美元，雙方達成庭外和解。如果以為這樣的事情離我們很遠，那就錯了——近日就有高鐵乘客遭遇了強制降座。　　名為“連笑”的乘客搭乘高鐵去杭州，剛上車後就被列車員告知，他購買的一等座無法就坐，必須換到另一車廂的二等 …【详细】

　　當自己拿著一等座的高鐵票，卻被告知只能乘坐二等座，且乘務人員表示要麼退改簽補差價，要麼在車廂站著，誰能不火冒三丈？近日，杭州圍棋隊的國手連笑就遭遇了這麼一出“降座”風波，自己發微博聲討之後，鐵路部門致歉。　　鐵路部門表示，乘客被降座是因為臨時更換車底，即因為設備故障和安全隱患，臨時更換了列車編組車廂，導致一等座減少，此前購票乘客只能“屈尊”乘坐二等座。連笑也表示，自己憤怒發微博很大一部 …【详细】

強制降座透露著服務的傲慢

　　杭州隊的當家圍棋國手連笑，5月2日早上搭乘G19次高鐵從北京南到杭州東，但剛上車後就被列車員告知，他購買的一等座無法就座，必須換到另一車廂的二等座。而理由是：換車了，一等座已經滿座，并表示：“已經沒有別的解決辦法，不想坐就站著吧”。連笑表示，“當時乘務員態度不是很好，因為是臨時通知，自己猝不及防，鐵路部門給出了兩個解釋，要不選擇退票或改簽，要不選擇鐵路部門的差價補償。” 　　從鐵路運輸服 …【详细】

“強制降座”暴露高鐵服務短板

　　圍棋國手連笑在搭乘G19次高鐵從北京趕往杭州的路上，遭遇強制降座。剛上車便被告知，自己買的一等座無法就座，必須換到二等座。列車員給出的理由是換車了，一等座已滿座，不想坐就站著吧，而且他發現有許多人與他有相同的遭遇。鐵路部門給出了兩個解釋，要不選擇退票或改簽，要不選擇鐵路部門的差價補償。(5月3日澎湃新聞網) 　　買的是一等座，卻被強制換成二等座，兩種車座的票價和舒適度均有差異，顯然會影響 …【详细】

鐵路“降艙服務”，殺傷力遠大於15元盒飯失蹤

　　5月3日，全國圍棋甲級聯賽在杭州進行。作為杭州隊的當家國手，曾獲得多個冠軍頭銜的連笑，搭乘高鐵前往杭州參賽，卻遭遇“強制降座”。早就買好的一等座位置，沒了，改成二等座。列車員的回複更讓他胸悶半天：“不想坐就站著吧。”連笑把這個事發在了自己的微博上。　　鐵路部門事後的解釋是，這屬於鐵路部門的偶發性情況，屬於列車更換車底，由於座位數量不同，所以會導致部分乘客的座位需要進行調整。　　 …【详细】

高鐵降座　為何難道歉

　　圍棋國手連笑搭乘高鐵，被告知購買的一等座要換到二等座。問及緣由時，列車員只簡單回複：換車了，還補充說道：“已經沒有別的解決辦法，不想坐就站著吧。” 　　因偶發情況，導致列車調整座位，情有可原。對於乘客的損失也不是沒有解決的辦法：如果乘客不接受調整，可以進行退票或改簽，如果接受調整，將會在到站後，對乘客進行票價差價補償。合情合理的解決，乘客也應該是能够理解和接受的。但為何還會引發一個不大不 …【详细】

圍棋國手乘高鐵遭降座背後的真問題

　　本年度全國圍棋甲級聯賽，杭州隊的首個主場賽事即將進行，而作為杭州隊的當家國手，理光杯、名人戰、倡棋杯等多個冠軍頭銜獲得者連笑，卻在搭乘高鐵從北京趕往杭州的路上，遭遇強制降座。　　報道的題目有點吸引眼球——《圍棋國手乘高鐵遭強制降座列車員：不想坐就站著》，為圍棋國手打抱不平的態度很明顯。　　發生了這樣的情況，重要的恐怕不應該是強調被強制降座的是官員、國手、名人，還是普通老百姓，而 …【详细】

關注“高鐵降座”風波，別習慣性跑偏

　　杭州隊的當家圍棋國手連笑，5月2日早上搭乘G19次高鐵從北京南到杭州東，但剛上車後就被列車員告知，他購買的一等座無法就座，必須換到另一車廂的二等座。而理由是：換車了，一等座已經滿座，并表示：“已經沒有別的解決辦法，不想坐就站著吧”。連笑表示，“當時乘務員態度不是很好，因為是臨時通知，自己猝不及防，鐵路部門給出了兩個選擇，要不選擇退票或改簽，要不選擇鐵路部門的差價補償。” 　　就是這麼個事 …【详细】

高鐵降座不等於契約精神離了席

　　杭州隊的當家圍棋國手連笑，近日搭乘G19次高鐵從北京南到杭州東，但是，剛上車後就被列車員告知，他購買的一等座無法就坐，必須換到另一車廂的二等座。　　高鐵降座應該來說是極其偶然事件，主要原因之一，就是不可抗力的外部原因導致列車要臨時更換其他型號的車底。不同型號的車型就意味著部分座位需要重新進行分配，降座也就不可避免。　　從輿論的技術角度來看，高鐵降座本身不太可能成為熱點事件。不過 …【详细】