逛個汽車店，誰會想到自己的人臉信息會被店家采集？
近日，上海小鵬汽車銷售服務有限公司（下稱小鵬汽車）采集43萬張人臉照片被曝光，引發網友嘩然。經查，該公司2019年向第三方供應商購買人臉識別設備及服務，并將攝像裝置安裝在旗下5個直營店及2個加盟店。自2021年1月至2021年6月，共計采集上傳人臉照片431623張。這可不是簡單的數字，而是涉及數十萬名消費者的合法權益。
小鵬汽車這麼幹，根本沒有征得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的。此舉已然涉嫌侵犯消費者的肖像權和隱私權。倘若有關信息被洩露，更讓人細思極恐！
小鵬汽車要這麼多人臉數據幹什麼？據說，是通過算法識別，統計包括進店人數、男女比例、年齡結構等，作為公司經營的參考。這種解釋說得倒是冠冕堂皇，這種做法讓商家獲利，可被蒙在鼓裡的消費者的權益被置於何處？所謂的“經營參考”，會不會對消費者產生“歧視”也未可知。這樣的擔憂并非多餘。
此前，一些售樓處悄然安裝人臉識別系統也曾被曝光。此舉同樣引發了消費者隱私可能被洩露的爭議，而且房屋銷售中的一個“小秘密”也被翻出來。售樓處通過識別人臉，對首次到訪客戶與多次到訪客戶、自行到訪客戶與中介帶訪客戶，會給出“三六九等”的價格。人臉識別直接與房價掛鈎，讓聞訊的消費者驚詫不已！以至於，有消費者被迫戴頭盔看房。這既表明消費者保護個人隱私的無奈，又是對商家違法收集他人信息的反諷。
說到底，消費者有隨便逛逛、貨比三家的權利。即便到了店家的地盤，也不意味著“讓渡”了個人的肖像權和隱私權，商家無權“自動收集”消費者個人信息。
商家分析不同消費者的偏好，為消費者提供個性化產品和服務，無可厚非。但是，必須通過合法的方式進行，不能違背或無視消費者意願，更不能“見人下菜碟”。
進一步看，作為生物識別信息，“人臉”具有唯一性。與指紋、虹膜等生物信息相比，“人臉”又具有弱隱私性，不能總被遮蔽。正因如此，如何妥善應用人臉識別技術，愈發受到社會各界的關注。 |
