事發後，美聯航被推上風口浪尖。這家大牌航空企業先是發表了一份不痛不癢的聲明，僅對機票超售表示道歉。由於民意沸騰，美聯航首席執行官奧斯卡•穆尼奧斯不得不出面發表聲明，對“不得不重新安排這些乘客的行程表示道歉”。
許多社交網絡用戶批評穆尼奧斯毫無誠意，且沒有直接向那名被趕下客機的乘客道歉。
乘客布裡奇斯說：“他們對待這名乘客的做法錯誤，警察（應為保安）也被迫處理尷尬局面，美聯航原本有多種方式處理這件事，而他們的做法恰恰不為人稱道。”
“沒有任何一個人應被這樣對待，”政治評論人士安傑拉•拉伊批評，“如此對待乘客的做法太不人道。”
在社交網站推特上，“抵制美聯航”“拒絕乘坐美聯航”等標簽迅速走紅，不少網友或分享以往乘坐美聯航的負面體驗，或表示以後絕不乘坐美聯航航班，或索性直接貼出退訂美聯航機票的截圖。
美國交通部證實將調查美聯航是否違反相關超售機票規定。這一部門指出：“盡管在飛機超載且沒有乘客自願下飛機的情況下，航空公司可以迫使乘客下飛機，并可針對這種情況執行自身准則，但航空公司有責任就允許誰留在飛機上作出公平抉擇。”
芝加哥民航局10日在一份聲明中說，一名涉事機場保安沒有遵守相關規程，已經被停職并將接受調查。（來源：錢江晚報） |
