連日來，陷入輿論漩渦的黑龍江雪鄉，可謂一波未平一波又起。先是有游客發文稱，在雪鄉遭遇趙家大院老板坐地起價，要求退房後還被威脅先給好評才能退錢；接著有視頻曝光，一名導游為了兜售1680元的套票，聲稱“九個月磨刀，三個月宰羊”；近日，又有消息曝出，去年年末，有導游在帶團前往雪鄉風景區途中謾罵并毆打游客。
“出門旅游要麼錢遭罪，要麼人遭罪”“打你怎麼了”“收費為什麼不給我？為什麼這個錢不讓我去掙？”……這類宰客宰得“理直氣壯”的言行，讓處於輿論漩渦的雪鄉形象一再跌落，網絡上還出現了“有錢人才敢去東北雪鄉看雪，窮人只敢去北海道”的調侃。
回過頭看，當地對這幾起旅游亂象，并非沒有作為。“趙家大院宰客風波”事件發生後，當地對涉事家庭旅館進行了5.9萬餘元處罰，責令停業整改，并表示將組成聯合檢查組，徹查雪鄉景區及林業所屬的家庭旅館。“雪鄉導游車上強售套票”事件發生後，黑龍江省旅發委於1月15日回應稱，已確認涉事旅行社及導游，事件正在調查中。“導游打人”事件發生後，黑龍江大海林林業地區公安局立案展開調查，確認涉事導游強制消費、打傷游客情節屬實後，在哈爾濱市蹲守多日，於1月 15日將嫌疑人抓獲。
但為何輿論并不買賬？且不說此類問題本就不該出現，既已發生，相關部門就該采取切實有效的措施，對旅游亂象加以整治。但從實際情況來看，當地的善後難言足够有誠意，整治效果更難服衆。比如，“宰客風波”發生不久後，原本應在停業整頓中的涉事旅館，就迫不及待地悄悄開業。這樣的做法，是否符合流程？又如，“導游強售套票”事件發生後，一些靠不合理低價游招徠顧客的旅行社，仍活躍在當地旅游市場上。這樣的後續，如何讓人放心？ |
