近日，在民航局責令相關部門進行調查後，多家互聯網機票銷售平台7日對外發聲，明確執行與航空公司一致的退改簽政策，并表示對平台上的產品及供應商產品進行更嚴格監管。
機票退改簽費用，實質是違約金，互聯網機票銷售平台收取一定的費用是合理的。但沒有規矩底綫、過高的退票費，讓乘客買得起退不起，不僅違背了市場公平交易原則，屬於損害消費者合法權益的霸王條款。在輿論持續打壓，有關部門不斷施壓下，攜程、去哪兒等多家平台集體發聲，其態度是可取的、令人期待的。但實際落地效果如何、能否言行一致不打折扣，恐怕還是個問號。
要終結“機票退改簽亂收費”，不能光聽銷售平台表態，而是需要動真格依靠法制。據悉，目前國內尚無統一的機票退改簽收費標准或規則，也沒有具體可操作的處罰規定，這無疑給了一些機票銷售平台亂收費的可能或機會。
民航方面表示，近期將面向全行業進行相應的工作部署，采取切實有效措施，進一步提升票務服務水平，維護航空運輸市場秩序，切實保護消費者合法權益。以此為契機，相關部門應以法治思維和辦法，明確標准規則，堵塞各種漏洞，強化剛性約束，嚴格常態監管，不給亂收費行為以任何可乘之機。如有銷售平台再敢不按規定定價，及時依法依規予以嚴厲查處，讓其得不償失，以儆效尤。（來源：河南日報 作者：張國棟） |
