要賦予基層員工一定的談判能力
這讓我想到我媽媽給我說的一件往事。
幾十年前，她工作的單位是集體所有制。那時為了激發職工積極性，剛剛開始實行定額制度，多幹多得，但不想領導把標准定低了，或者說，是按照大鍋飯的尺度來定的標准，完全沒有估計到人能被激發出來的積極性。
結果就是，她們幾個同事超額完成了任務，獎金非常高。到了下一個月，領導要提高標准，她們堅決不同意，事情一直鬧到上級主管部門。那時是不能輕易開除工人的，最終結果應該是有妥協，但工人們勝利了。
所以，關於考核標准，要賦予基層員工一定的談判能力，這樣才更合理。這個時候，哪怕仍然是以客戶滿意為導向的，但基於員工本身的權利，企業成本最小、收益最大的方式，就是尊重員工。
需要指出的是，這是一個大背景之下的問題，在這樣的大背景下，如果某個企業或行業，成為保護員工權利的高地，這個行業大概率適應不了整個市場環節的需求。
所以，這一問題的出現、爆發，并非一日之功，也并非某個企業乃至整個快遞行業、外賣業能以一己之力解決的。（來源：新京報 作者：劉遠舉） |
