近日，女快遞員遭多次投訴後下跪事件，引發輿論熱議。
事件經過是，一女快遞員因客戶的芒果少了一個且包裝破碎，在補寄過程中偽造郵政包裹而遭遇投訴。在被公司罰款兩千元，還面臨被辭退風險後，該快遞員到客戶家裡下跪以求諒解。
最後民警出動，出面為其開具了一份霸氣“證明”，圓通快遞也免除對這名快遞員的處罰并且拉黑“惡意投訴”的客戶。此事由此引發熱議。
快遞員、外賣配送員是否更容易受委屈？
客戶經常與快遞員發生糾紛的場景，在平日并不罕見。客戶常常對快遞員的服務不滿，然後投訴。比如，有時候自己明明在家，快遞員卻把東西往快遞櫃一放就走了，消費者就會投訴。這個時候，快遞員又會迫於壓力來道歉。
就在該事件還未平息之時，又有一快遞員因遭到顧客的惡意投訴，在家中服下40粒安眠藥企圖自殺。
看到這兩條新聞之後，人們又會感嘆快遞員不容易，很多人聯想到另一個場景，那就是送外賣的騎手，常常打電話來求情，說要超時了，平台有考核，要求先確認。一旦他們遭到投訴也會被罰款，所以他們就得自己去搞定客戶，由此也常出現類似的委曲求全場景。
需要指出的是，并沒有數據證明，快遞員在相同技能強度的工作中更艱辛一些，或者更容易受委屈一些。
快遞員與外賣騎手的工資都不錯，不比一些普通白領低，經濟狀況與尊嚴息息相關，二者應當成正比。 |
