記者還致電屈臣氏上海、廣州、深圳等多地多家綫下門店電話，對方均表示已經收到總部通知，會按照官方微博公布的辦法處理，正在補貨、可以提貨、時間已延長等。
而在記者多次撥打屈臣氏客服電話後，終於獲得接通，對方工作人員表示，之前由於系統原因導致短時間內產生了遠超庫存的大量訂單，屈臣氏決定采取補貨的方式繼續履行剩餘的訂單，對應的商品也會進行陸續的發貨。但當記者追問後續補貨的時間時，對方則表示，具體取貨的方式和時間需要留意後續的通知，目前屈臣氏也在加急處理這一問題，目前還無法承諾具體的提貨方式和時間。
1月15日晚九點半，李雯給記者發來信息，說屈臣氏之前缺貨的門店補了貨，自己也已經兌換到了面膜。
關於屈臣氏解釋的“系統原因導致異常訂單”，有程序設計方面的專業人士向記者表示，在“搶購”或“秒殺”場景中，重要的一點是做到消費者端“請求指令”的有效性。而屈臣氏的問題，可能是請求瞬時積壓內存，沒有正確判斷數據庫是否充足，就立即返回了“已搶到”，原因或是程序設計漏洞，也可能是根本沒想到會有這麼多人來搶，低估了市場需求，總結來說，還是程序設計上不够嚴謹。
這種程序設計的漏洞在該名專業人士看來，實際上是個低級錯誤，“好比開車不會踩刹車”。那麼在“美團”下的“屈臣氏”搶購訂單，程序設計又是誰來完成？是美團還是屈臣氏？
記者試圖采訪美團及屈臣氏相關負責人以獲取更多信息，但截至發稿，都尚未取得回應。中新財經此前從美團客服處了解到，商品價格系商家自行設定，被“薅羊毛”與美團無關。目前，美團正與屈臣氏就“1分錢促銷面膜”事件進行協商，尚未達成一致。 |
