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| 圖2－4 |
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| 圖2－5 |
（四）衝突解決（conflict resolution = conflict transformation）
亦即經由“衝突轉型”，消除衝突原因，利用各種方法，改變衝突對立（兩極化）的立場，化解彼此之間的敵對關係；進一步達到無暴力衝突發生，建構和平的秩序結構，真正致力於衝突的解決。此與和平家族中的peace-making與peace-building的內容相一致。
三、和平發展的階段模式
從後冷戰時期迄今，一種新的衝突/和平階段研究模式開始盛行；主要出現在國內衝突層次，由於國內權力結構平衡狀態的消失，主權國家結構的大幅破壞，形成一種不對稱衝突（asymmetric conflicts）狀態。英國和平研究學者麥歐爾（Hugh Miall）等人將衝突變化過程與和平發展過程結合一起加以分析，提出和平發展的四個階段。(注9)
（見：圖2-4和平發展/衝突解決的階段模式）
（一）第一階段－衝突形成（預防）階段：
必須事先預防衝突發生，運用預防外交中的各種手段，致力於衝突的降低。
（二）第二階段－暴力衝突（維持和平）階段：
亦即運用維持和平的方法，從事人道干涉、衝突管理與安置等措施。
（三）第三階段－衝突轉型（營造和平）階段：
此一階段的目標，主要是建設性的轉移衝突，營造一種和平發展狀態。針對衝突問題做到下面三項：(注10)
1、專注問題：思考是否威脅衝突團體的核心利益；
2、改變衝突雙方的戰略思維；
3、改變時機結構（opportunity structure）與互動方式。
營造和平強調透過所有必須之努力，衝突雙方創造一種永續的和平區域(peacezone)，包括下列四項努力工作：(注11)
1、想像一種和平的未來；
2、指引一種全面的需求評估；
3、發展一種凝聚的和平計劃；
4、設計一種有效的和解計劃。
（四）第四階段－社會變革（建構和平）階段：
此一階段必須從根本上克服造成衝突的矛盾，重點是探討衝突的根本性原因，並改變社會原有的暴力性行為結構，或是既有的社會制度。
學者瑞齊勒（Luc Reychler）指出：建構和平（永續和平）必須真正達到“沒有身體暴力（physical violence）”的狀態；消除一切無法接受的政治、經濟與文化的歧視形式；並且達成高度的內部與外部環境獲得合法性與支持力量；並具備實踐自我永續和平的能力，提高建設性轉移衝突的傾向。另外，建構和平實踐的先決條件有以下四點：
1、在不同層次中，必須有效的溝通、商議與談判；
2、增強和平的結構：包括政治上的民主制度、恢復司法體系、自由市場體系，與建立教育、資訊、傳播體系等；
3、建立一種整合的道德/政治氛圍；
4、重視客體與主體的安全（雙方的安全）。(注12)
四、和平進程（peace process）的分析框架
和平學研究者李德瑞奇（John P.Lederach）提出“衝突進展”（progression of conflict）的分析框架，強調從“不和平關係”朝向“和平發展”方向邁進，其間經過“潛在衝突”(latent conflict)→“公開衝突”(overt conflict)，“相互談判”(negotiation)→“永續和平”(sustainable peace)的方向前進。(注13)
茲繪圖並分析說明如下：
（見：圖2－5）
首先，在“潛在衝突”的靜態發展階段中，乃是處於一種權力不平衡與不公平的狀態下，必須透過教育(education)消除無知，並認知到在雙方不對等關係中，如何從不公平經驗，恢復到平等的地位；這也是一種“良心化”（form of conscientization）的教育形式。(注14)此一階段中，倡議者（advocator）的出現必須追求改變衝突發生的可能性，並在公正的立場上，致力於消除衝突、朝向和平的實踐。
其次在“公開衝突／對抗”的階段中，衝突雙方強調其關心的利益，並希望重新改變權力不平衡的關係；在此階段中，必須瞭解衝突雙方的基本需求，正當化其主要關心內容；此時協調者的角色開始出現，聯繫雙方加強溝通，期能化解衝突與對抗。
在“談判”階段中，衝突雙方瞭解到相互對抗暴力化的結果，終究導致彼此傷害，因而願意在協調者調停下進行和解與談判，結束暴力衝突。不過在談判趨於“成熟時刻”（ripe moments），往往雙方會陷入“易受傷的僵局”（hurting stalemate）中，這時必須依靠雙方談判者的智慧，化解僵局才能突破困境。(注15)
最後透過一連串相互的談判過程，重新建立和平狀態，朝向和平發展目標邁進。是以“永續和平”的階段，是一種增加公平正義的和平關係進程，其間經過前述各階段過程，建立和平工作的轉變，主要包括長期教育、倡議、衝突解決、和解、復原、重建與發展等方面的努力。
除了前述“和平進程分析框架”之外，學者麥歐爾(Hugh Miall)等人亦提出“和平過程”中的三項要點：一是轉捩點（turning points），二是堅持點(sticking points)，三是破壞者（spoilers）。(注16)
（一）轉捩點：在和平談判過程中，不僅在朝向成熟時，且處在各方批判時，必須建立持續的支持力量，朝向既定目標前進。在此轉變關鍵時刻，政治領袖的智慧與政治氣氛的釀造是非常重要的，其不僅開創一種新的政治空間，亦將展現一種新的協議基礎，提供談判雙方化解爭議。
（二）堅持點：當談判過程雙方菁英不易形成共識時，缺乏對協議內容的妥協，政治空間日趨緊閉，談判已無法進展，正處於談判堅持的關鍵時刻。這時談判雙方應尋找共同障礙，尋求內部與外部支持力量，建立談判學習經驗與檢視談判程式步驟，共同致力於和平談判的達成，堅持提供和平化解僵局的機會。
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