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APP賬號註冊容易注銷難
http://www.CRNTT.com   2018-06-24 14:46:01


 
  多個APP在注銷時程序繁瑣。ofo小黃車在解綁時先在“我的-設置-賬戶安全-申請注銷賬號”中找到注銷渠道,然後會被接入人工客服,人工客服會與用戶核對手機號碼、用車城市、身份證號碼,核實近2周有沒有更換過手機號碼,並詢問注銷原因。客服會用話術勸用戶“取消認證”而非注銷賬號,北青報記者表示一定要注銷賬號。在與人工客服聊天10分鐘後,最終被告知還是需要電話客服介入,等待3小時後,ofo小黃車客服回電,再次核實信息,並告知“3個月內該註冊手機號碼無法再次註冊ofo賬號”,隨後終於注銷成功,共花了3個多小時。

  微博在注銷時則需要滿足“使用常用手機操作”,不過當北青報記者使用自己的常用手機進行操作時,卻被提示“沒有在常用手機操作”。系統也沒有提示常用的具體為哪部手機,因而注銷遇阻。另外,微博在注銷時也需要先行解綁支付寶賬戶及其他第三方授權APP,即使使用“常用手機”,也需要花費一些時間才可以注銷成功。

  北青報記者在注銷支付寶賬號時,多次“確認”解綁,不過最終注銷失敗,原因是,在注銷支付寶賬戶之前,用戶需要先行解綁淘寶賬號、銷戶螞蟻聚寶基金業務、關閉花唄借唄或不在有效期範圍等。支付寶頁面表示,“建議可以閑置”,即不注銷,將賬戶閑置不用即可。

  在注銷微信時,也被提示需要先行注銷微信支付功能,才可以再注銷微信。另據微信規定,微信保留60天反悔期,在60天內再次登錄賬號,則注銷終止,如不登錄,賬號被注銷。

  注銷京東賬戶需要用戶在線填寫注銷原因,提交成功後需要系統審核,處理時效72小時。在約1小時後,北青報記者收到了短信告知,提示“注銷失敗”,原因是需要先行注銷京東金融的相關功能後,才可注銷京東賬戶。另外客服告訴北青報記者,注銷的賬戶需要滿足1年內沒有交易記錄這一條件。

  百度網盤注銷被提示路徑錯誤
 


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