一些APP不允許近期有過信息更改的用戶進行注銷操作，但並不提前進行告知，而是在注銷進行到最後一步時提示“注銷失敗”。
如優酷APP，在北青報記者通過“我的－設置－安全中心－賬號注銷－確認删除所有信息－開始注銷－選擇注銷原因－需要解綁手機－繼續注銷－驗證身份－獲取驗證碼”後，收到提示信息“註冊24小時以內無法注銷”。
而百度網盤APP的賬號注銷入口較深，APP內提示的注銷路徑與實際路徑並不相符，為用戶帶來了不便。在“幫助”一欄中，系統顯示按照“我的－設置－賬號管理－賬號安全中心－賬號注銷”路徑可以進行賬號注銷，實際上，在“賬號管理”的目錄下，並沒有“賬號安全中心”這一選項。經北青報記者驗證，發現實際注銷的路徑為“我的－設置－賬號管理－賬號急救－賬號注銷”，由於在兩周內修改過密碼，因而被提示無法注銷。
說法
工信部
多條法規規定經營者應提供注銷服務
有網友在中國政府網上留言表示，現在商家為了推廣自己的手機APP，各種大力宣傳，很多用戶註冊後發現不是自己所需，想把自己的賬戶注銷、清除某些註冊信息，卻發現不能注銷。網友十分擔心以後個人用戶資料遭洩露，尤其是那些需要實名制、電話驗證、郵箱驗證的APP。希望對此有所規定，讓所有用戶都能注銷自己的賬戶，清除各種APP裡面的個人資料。
對此，工信部回復表示，電信業務經營者、互聯網信息服務提供者應當嚴格遵守國家法律法規要求，在用戶終止使用服務後，為用戶提供注銷賬號的服務。對此，國家有相關規定，《中華人民共和國網絡安全法》第四十三條規定，“個人發現網絡運營者違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定收集、使用其個人信息的，有權要求網絡運營者删除其個人信息；發現網絡運營者收集、存儲的其個人信息有錯誤的，有權要求網絡運營者予以更正。網絡運營者應當採取措施予以删除或者更正。”2016年發布的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》（工業和信息化部令第24號）第九條第四款規定：“電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務後，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，並為用戶提供注銷號碼或賬號的服務。” 今後，幾乎所有網站、APP的賬號均應當可注銷。
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