律師
不支持用戶注銷違反法律規定
北京志霖律師事務所副主任、中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領告訴北青報記者，不支持用戶注銷賬號，不僅直接違反法律規定，也給用戶的個人信息安全帶來隱患。《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》第九條明確規定，電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務後，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，並為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。
趙占領表示，有的網絡服務提供者完全不支持用戶注銷賬號，有的為用戶注銷賬號設置比較高的門檻，比如用戶註冊時並沒有要求提供手持身份證的照片，注銷時卻要提供，明顯不合理。
業內分析
有些平台過於追求用戶規模和留存
互聯網分析師何帥對北青報記者表示，有些平台過於追求用戶規模和留存，是注銷難問題產生的主要根源之一；另外，降低系統開發維護成本和保障數據安全也是一些企業不增加注銷服務的原因。
何帥表示，一方面是互聯網企業出於系統安全考慮，適當的注銷驗證有助於對用戶自身數據安全的保護，防止因信息洩露導致賬戶被惡意注銷；另一方面是出於平台本身的數據安全考慮，用戶的主動注銷是一種關聯數據庫的操作，對平台系統安全而言是一種考驗，有些平台為了將安全系數降到最低，就會提高注銷門檻來規避風險。
“超聲波”創始人楊子超表示，在用戶看來，注銷賬戶後就無法用原有的信息登錄，用戶資料在該APP內清除一空；實際上對於一些企業來說，用戶數據仍然被存儲在數據庫內，並沒有真正完全被删除，隨時可以被恢復。一些APP在注銷後也保留了隨時恢復的功能，那麼這種注銷實際上是一種虛假注銷，“一個APP是真注銷還是假注銷，只有它自己才知道。”
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