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| 甘肅紅十字會接收百萬醫藥物資 援助雅安災區 |
據《重慶晚報》報道，雅安地震發生後的第一時間，中國紅十字會就在其微博發布了賑災信息，但網友對此並不買賬，內容為“滾”的回覆占據屏幕。對此，紅十字會表示已了解，並決定接受紅十字會社會監督委員會的意見，“埋頭苦幹”。紅十字會常務副會長趙白鴿表示，當前最重要的是救災，微博暫“不去管它”。
建議 抗震救災 重建公信力的良機
地震再次不期而至，我們總不會因無法承受悲慟而忘記更緊迫的事業，那就是抗震救災。汶川地震的救災經驗告訴我們：政府系統的強有力救助至關重要，而公益性的、民間自發的社會援助同樣功不可沒。
雅安地震後，媒體披露，中國紅十字會籌得救災款項14萬多元，而民間公益組織壹基金籌得款項高達1000多萬元。若非中國紅十字會的官辦性質，吸納眾多來自國外和國內企事業單位的捐助以作為補充，恐怕單純依靠來自個人的散捐，紅十字會捐助賬面的難堪程度可想而知。
之前被壓制的民間慈善機構壹基金成功實現逆襲，一舉完成反超，這是千千萬萬愛心人士用腳投票的結果。雅安地震後紅十字會發布賑災信息卻招致網友集體喊“滾”，正是紅十字會的聲譽和公信力受損嚴峻程度的標尺，如果紅十字會仍無動於衷，終將難逃溺死在公眾的口水中的厄運。
紅十字會回應網友不買賬的態度是“不去管它”和“埋頭苦幹”，後者當然是務實的態度，而“不去管它”顯然欠妥。如今紅十字會的尷尬在於公信力的缺失，所以每一次直面公眾都是一次危機公關。重建公信力，重點仍然集中於取得公眾的信任，任何信任的基礎都建立在及時有效的溝通。
其實，“埋頭苦幹”是必要的，同時及時與公眾進行溝通和互動也不可或缺。在壹基金創立之初，其設立的動機和獨立性備受質疑，甚至攻擊基金的斂財性質。逐漸，壹基金腳踏實地做好慈善的同時，如在汶川抗震救災的卓越表現，更注重基金形象的建立和理念宣傳，如李連杰身先士卒投身慈善，最終壹基金在慈善界獲得良好的口碑和公信力。
所以，雅安地震恰是這些官辦慈善重整旗鼓的絕佳契機。紅十字會可以借助微博、媒體及時發布災區災情，公開慈善機構的捐助明細及分配使用，向外界傳遞災區群眾籲求，抗震救災本身就包含信息發布、傳達溝通等內容，如此，紅十字會重振公信力也就指日可待。
希望 取信於社會 完善多重監督機制
作為慈善財物的捐募者及受助者，公眾時刻瞄著那些體現人道元素的慈善財物，盯著管理和分發財物的紅十字會等部門及官員，哪怕有一點監守自盜或使用失當，都會使捐募者心靈受傷，受助者心理失衡，更何況紅十字會接二連三發生了那麼多醜聞，如同發生一場場看不見的地震，早將自身震得面目全非、信用殆盡，將公眾玻璃般的慈善愛心震得一地碎碴、內傷難愈，如此這般，又怎麼可能將寄托愛心的財物交給“不值得信任”的紅十字會去打理？
媒體曾以“歷史最低”字眼和可憐的數字，報道“郭美美事件”後紅十字會社會捐募的窘境，可該部門官員一再掩飾和搪塞。此時此刻，“最重要的是救災”的確不錯，但由此暴露出的“慈善廢墟”也不能繼續聽之任之，堵塞社會救災道路的“絆腳石”必須搬掉，為正在進行的救災行動清障。
中國紅十字會造就的“慈善廢墟”早就應該清理重建了！“亡羊補牢，猶為未晚。”同時，一定要完善紅十字會官方、民間、個人多重監督的機制，建立捐募資金實時公開收支明細的制度，確保每一筆財物來的明白、去的明白，重塑紅十字會的形象，重建紅十字會應有的公信力和號召力。
剖析 “滾”占屏幕 倒逼慈善機構轉作風
面對四川雅安突發的地震災害，對於公益慈善管理機構來說，積極組織救援當然是第一要務，但與此同時，面對“‘滾’占屏幕”的尷尬現實，作為中國紅十字會來說，既應當感到羞恥，更應當切實轉變作風。按理說，公益慈善管理機構應當腳踏實地、認真負責地當好愛心與善舉的“傳遞者”，從而把公眾的愛心款物捐贈到需要幫扶的人們手中。然而，讓公眾深感痛心的是，近年來，一些公益慈善管理部門頻繁曝出各種醜聞……
無論是拿著公眾捐贈的愛心款項奢華消費，還是一些愛心物資長期被閑置等以及在社會引發強烈反響的“郭美美事件”等，都極大程度地挫傷了公眾的善心。試想，當公眾的愛心款項被少數人用於奢華消費時，又有多少公眾肯於心甘情願地通過公益慈善組織來奉獻愛心呢？另外，這些年來，關於公益慈善信息公開透明運行的呼聲一直未曾停歇，可是，即便如此，仍有一些公益慈善機構無法給公眾一本“明白賬”。
我們清楚，尊老愛幼、敬老愛老、樂於助人等，都可謂是我們中華民族的傳統美德，可是，近年來，我們時常能夠看到一些關於老年朋友在街頭摔倒路人“袖手旁觀”的消息，也總是能夠看到有的小偷在公交車上等公共場所為非所歹的新聞，難道是公眾的公德心缺失了嗎？我想未必，只是，當公眾好心好意去攙起倒地的老人時，卻遭到對方的訛詐，這樣一來，勢必會極大地挫傷公眾行善的熱情與積極性。
試想，當見義勇為者為救助他人而不幸負傷，而獲得救助者連一聲起碼的謝謝都不說便揚長而去，那麼，怎能不讓見義勇為者感到寒心呢？如此情形，也難免會挫傷公眾行善的熱情。作為公益慈善管理機構來說，本應當不折不扣地傳遞好愛心的“接力棒”，真正把公眾的愛心款項用到需要救助的地方，真正為那些需要幫扶的人們送上雪中送炭般的關懷。可是，當公眾的愛心款項無法真正實現陽光透明運行，在其背後難免會存在這樣那樣的黑幕，而這也必然會讓公眾的行善熱情降低……
評判 正視民意訴求 才能贏得信任
很難去責備公眾齊聲喊“滾”的表達方式，然而，也很難在進入“雅安時間”的此時此刻去責備紅十字會。面對災難，紅十字會不按照職責發布賑災信息，難道要緘默不語嗎？那豈非更加為人不齒？面對滿屏喊“滾”，紅十字會“埋頭苦幹”的回應，既有些無可奈何，也不乏自知自明和對網友吐槽的理解，但總的姿態終歸是積極的。前車之鑒，相信對紅十字會今後的行動總會有警示作用，我們不輕易原諒紅十字會曾經的過失，但更要看其今後的行動。
事實上，在一系列問題被曝光後，紅十字會也不乏砥礪自新、積極變革的努力，如建立紅十字會信息平台，方便愛心人士網上查詢；成立社會監督委員會，主動接受社會監督等等。我們還應看到，紅十字會畢竟擁有光榮的傳統、成熟的經驗、大批專業工作人員，而民間慈善機構在資源調配和組織協調上終究存在一定局限性，最為理想的慈善格局，應是公立慈善機構和民間慈善機構形成合力、互為補充。
民間慈善機構的一呼百應，對於紅十字會而言，既是壓力，更是動力。這說明愛心從不稀缺，但如何匯聚愛心，讓愛心發揮作用、產生力量，還需要紅十字會付出更多努力。
災難當前，紅十字會需要“埋頭苦幹”，更需正視民意訴求，通過進一步公開透明，主動接受監督，重新贏得公眾信任。對於公眾而言，也應放下固定成見，再給紅十字會一次機會，畢竟面對災難，我們更需同心協力，而不是在聒噪喧嘩中內耗添堵。（時間：4月23日 來源：北京晨報） |
