經此判決,超前點播以後極有可能長期存在,支持與反對的意見也許還會激烈交鋒。這一點并不奇怪,消費者的需求各不相同,即使是平台最早推出的會員制不也曾引發爭議?
正因為消費者的需求日益多元化,類似超前點播這樣的產品和服務才會被開發出來。盡管存在爭議,從視頻平台推出的超前點播一邊被吐槽一邊收獲巨大利益的結果來看,在龐大的市場中,不滿足於現有的會員服務,願意為增值服務支付更多費用的消費者其實大有人在。不能說這樣的消費者不够理性,就像不能說連會員也不願意購買的消費者不够理性一樣。
願意為增值服務支付更多費用的消費者大有人在,這肯定是中國內容付費產業發展的利好消息。不過,平台在為這種消費者竭誠服務的同時,還需要顧及普通付費用戶的體驗,因為這是平台的“基本盤”。
可以不妨把超前點播作為一個贏利點,但是也要對普通付費用戶的利益做增量,通過供給更多好產品等方式提升他們的獲得感。也許這才是真正雙贏的路徑。(來源:南方都市報) |