“不許退貨”的事兒鬧了幾天，加拿大鵝回應了。12月1日，加拿大服飾品牌加拿大鵝就中國大陸地區退換貨政策發布聲明，稱在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。
“我沒說過不讓退”，在網友的解讀裡，加拿大鵝仍舊透露著些許傲慢。花11400元買一件羽絨服，消費者卻買回了一堆質量問題，不僅如此，申請退換貨卻又遭到花式阻攔，門店把“球”踢給總部，總部又用霸王條款攔人，一句“中國大陸地區不能退貨”，堪稱傲慢的糊弄學高手。
挑戰《消費者權益保護法》，將“更換條款”變成了霸王條款，用強制性和欺騙性給消費者挖了個大坑，加拿大鵝陷入品牌危機，不冤。
無論名不副實的質量問題，還是赤裸裸的地域“雙標”，都足以說明，加拿大鵝對中國消費者的合理訴求缺乏正視，對中國的法律法規缺乏應有的認知。而這樣的翻車其實不止這一次，此前不久，該品牌已經因退換貨政策和虛假廣告被罰過。
一次又一次，在法律和道德的邊緣試探，加拿大鵝看起來“飄”得厲害。作為近幾年在國內風靡的高端羽絨服品牌，加拿大鵝正式進入中國市場不過三年。在明星、KOL的帶貨和高口碑下，加拿大鵝風頭正勁，最新一季度財報裡，大中華區直營渠道銷售額大漲86%，說明了這個市場的潛力。
消費者的追捧，不該成為加拿大鵝傲慢的底氣。水能載舟亦能覆舟，加拿大鵝能被積攢許久的口碑拱上羽絨服的“神壇”，也能因一次致命的傲慢跌入深淵。當國產羽絨服品牌還在低調努力，一點點改進品質溫暖消費者時，加拿大鵝卻在雷區瘋狂試探，一地鵝毛是注定的了。 |
