從業務淨利潤占比看，2023年平安銀行零售金融淨利潤占比僅為11.9%，而2022年為43.6%，出現明顯下滑。平安銀行2023年年報顯示，截至報告期末，該行零售金融業務資產1.95萬億元，較2022年2.03萬億元減少800億元，資產規模在總資產中占比則由38.1%降至34.9%。盈利方面，零售業務營業收入961.61億元，在總營業收入中占比由57.3%升至58.4%，利潤總額僅68.64億元，同比降幅超過七成。而招商銀行零售金融淨利潤占比雖然也略降，但依舊保持在56%以上。
對於零售業務淨利潤大幅下滑，平安銀行有關負責人表示，2023年，該行採取了壓縮高風險零售產品的措施，以確保資產質量的穩定、安全，這在一定程度上犧牲了短期的營收增長。
而從行業整體來看，競爭日趨激烈，獲客成本不斷攀升，零售金融產品和服務同質化嚴重也是各家銀行面臨的現實挑戰。
誰能塑造差異化競爭優勢，誰就有可能率先突破業務調整周期。面對經營壓力以及相關業務指標拐點，有上市銀行對零售業務依然保持樂觀。招商銀行行長兼首席執行官王良在業績發布會上表示，由於零售信貸的整體資產定價水平高於公司貸款，該行還將持續配置零售信貸資產，並將在信用卡、小微貸款及消費貸款等方面持續發力。同時，他也認為，僅靠零售銀行“一體”的發展孤掌難鳴，必須各個板塊協同推進，才能更好支撐零售的主體地位。
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