據瞭解，數字技術在零售業務客戶經營發展中發揮了重要的支撐作用。光大銀行近年來持續構建零售中台核心能力，加強零售數字基礎建設。2023年，智能營銷平台累計下發營銷線索超6億人次，實現銷售2.5萬億元。同時，光大雲繳費繼續保持業內領先的開放便民繳費平台優勢，截至2023年末，累計接入繳費項目16240項，繳費金額達8321.4億元，同比增長23.1%。另外，在客戶轉化上實現突破，繳費場景下首個賬戶餘額投資產品“繳費寶”，產品客戶突破15萬戶。
數字化轉型成為多家上市銀行年報關鍵詞，數字技術也成為上市銀行發力零售業務、防控風險的有力抓手。
在4月2日召開的2023業績發布會上，中國銀行副行長張毅表示，零售貸款是中國銀行整個貸款投放中收益率高、資本占用少、風險成本低的貸款品種，中國銀行將進一步加大這方面信貸資源的配置力度，並盤活低效存量的信貸資源。
而截至2023年底，中國銀行集團科技條線員工數量達到1.45萬餘人，同比增長9.18%；全年科技投入223.97億元，同比增長3.97%。
郵儲銀行年報顯示，2023年，該行信息科技投入112.78億元，同比增長5.88%，占營業收入的3.29%。2023年，郵儲銀行圍繞“5＋1”戰略路徑，持續深耕金融科技創新應用，全力打造數字生態銀行。
數字技術在防控零售業務風險方面也發揮著重要作用。中信銀行副行長胡罡在該行業績發布會上表示，中信銀行的數字化風控廣泛應用於個貸、信用卡等業務領域，以及審批、貸投後等管理環節，相關業務規模和質量居於可比同業前列。 |
